结论：未成年人在家人知情的情况下花2万购买玩家的游戏账号，该款项能否退回需分情况讨论，主要取决于未成年人的年龄以及该购买行为与其年龄、智力是否相适应。

分析：

1. 若未成年人为8周岁以下：

   • 根据《中华人民共和国民法典》第二十条：“不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。”
   • 在此情况下，未成年人购买游戏账号的行为属于无效民事法律行为，因为其不具备相应的民事行为能力。因此，家长（法定代理人）有权要求卖家退回款项，卖家也应当退回。

2. 若未成年人为8周岁以上但未满16周岁：

   • 根据《中华人民共和国民法典》第十九条：“八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。”
   • 购买价值2万的游戏账号，这一行为通常超出了该年龄段未成年人的年龄和智力所能理解的范围，因此属于效力待定的民事法律行为。如果家长（法定代理人）不同意或未追认，则该购买行为无效，家长有权要求卖家退回款项。

3. 若未成年人为16周岁以上但未满18周岁，且以自己的劳动收入为主要生活来源：

   • 根据《中华人民共和国民法典》第十八条：“十六周岁以上的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。”
   • 在此情况下，如果未成年人能够证明其以自己的劳动收入为主要生活来源，则其购买游戏账号的行为可能被视为有效，家长要求退回款项的请求可能不会得到支持。但这一情况较为特殊，且需要充分的证据证明。

4. 若交易过程中存在欺诈、胁迫等情形：

   • 无论未成年人的年龄如何，如果交易过程中存在欺诈、胁迫等情形，导致未成年人在违背真实意思的情况下购买了游戏账号，那么该购买行为也是无效的。家长有权要求卖家退回款项，并可以根据情况追究卖家的法律责任。

建议：

• 家长在发现未成年人进行大额消费时，应首先与卖家沟通协商，尝试退回款项。
• 如果协商无果，家长可以收集相关证据（如交易记录、聊天记录、未成年人年龄证明等），向法院提起诉讼或向相关消费者保护机构投诉。
• 在日常生活中，家长也应加强对未成年人的教育和监管，引导其树立正确的消费观念，避免类似情况的发生。

后续行动：如果您或您的家人遇到了类似的问题，可以直接向我咨询，我会根据您的具体情况提供更详细的法律建议和帮助。