结论：家长在不知情的情况下，13岁小孩打游戏充钱，在符合一定条件下是可以要求退款的。

法律背景与依据：

1. 民事行为能力：

   • 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。
   • 13岁的小孩属于限制民事行为能力人，其打游戏充钱的行为，如果超出了其年龄、智力相适应的范围，且未经家长同意或追认，那么该行为在法律上是无效的。

2. 退款条件：

   • 家长需要证明该充值行为是小孩所为，且未经家长同意或追认。这通常需要提供相关的证据，如充值记录、小孩的游戏账号信息、家长不知情的证明等。
   • 家长还需要证明该充值行为超出了小孩的年龄、智力相适应的范围。这可以根据充值金额的大小、小孩的年龄和智力状况等因素进行综合判断。

实际操作与建议：

1. 收集证据：

   • 家长应尽快收集相关证据，包括充值记录、游戏账号信息、小孩使用手机的记录等，以证明该充值行为是小孩所为。
   • 同时，家长也可以尝试与游戏公司或支付平台联系，获取更多的充值信息和交易记录。

2. 与游戏公司或支付平台协商：

   • 家长可以与游戏公司或支付平台联系，说明情况并要求退款。在协商过程中，家长应提供充分的证据来支持自己的主张。
   • 如果游戏公司或支付平台同意退款，家长应按照其要求提供相关的信息和资料，以便顺利办理退款手续。

3. 寻求法律援助：

   • 如果游戏公司或支付平台拒绝退款，或者家长与游戏公司或支付平台无法就退款事宜达成一致意见，家长可以考虑寻求法律援助。
   • 家长可以向当地的法律援助机构或律师咨询，了解自己的权益和维权途径，并在律师的指导下提起诉讼或申请仲裁。

可能遇到的困难与风险：

1. 证据收集困难：

   • 由于小孩可能使用家长的手机或账号进行充值，因此收集证据可能存在一定的困难。家长应尽快采取措施，如查看手机记录、与小孩沟通等，以获取更多的证据。

2. 退款金额争议：

   • 游戏公司或支付平台可能对退款金额提出异议，认为部分充值行为是有效的或已经消费完毕。家长应与游戏公司或支付平台进行充分沟通，并提供充分的证据来支持自己的主张。

3. 法律程序复杂：

   • 如果家长选择通过法律途径维权，可能需要经历复杂的法律程序，如起诉、开庭、判决等。家长应做好充分的准备，并在律师的指导下进行维权。

总结与建议：

家长在不知情的情况下，13岁小孩打游戏充钱，在符合一定条件下是可以要求退款的。但家长需要收集充分的证据来支持自己的主张，并与游戏公司或支付平台进行充分沟通。如果无法达成一致意见，家长可以考虑寻求法律援助，通过法律途径来维护自己的权益。在处理此类问题时，家长应保持冷静和理性，避免采取过激的行为或言辞。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。