当孩子犯了刑事罪时，母亲可以从以下几个方面来处理：

1. 保持冷静，了解情况：

   • 母亲首先要保持冷静，不要惊慌失措。尽快了解孩子犯罪的具体情况，包括犯罪的性质、情节、后果等，以便为后续的处理提供基础。

2. 积极配合司法机关：

   • 在得知孩子犯罪后，母亲应积极配合司法机关的调查和审判工作。这包括提供必要的证据、信息，以及按照司法机关的要求参与相关程序。
   • 母亲应尊重司法机关的决定，不要试图干扰或阻碍司法程序的进行。

3. 寻求法律帮助：

   • 母亲可以寻求专业律师的帮助，为孩子提供法律咨询和辩护。律师将根据孩子的具体情况，制定合适的辩护策略，以维护孩子的合法权益。
   • 在选择律师时，母亲应确保律师具有相关的专业经验和资质，以便为孩子提供有效的法律帮助。

4. 关注孩子的心理状况：

   • 犯罪行为可能对孩子造成严重的心理创伤，母亲应关注孩子的心理状况，提供必要的心理支持和辅导。
   • 可以考虑寻求专业心理咨询师的帮助，帮助孩子应对犯罪行为带来的心理压力和困扰。

5. 承担监护责任，积极引导：

   • 作为孩子的监护人，母亲有责任承担起监护职责，引导孩子认识错误，积极改正。
   • 母亲可以与孩子一起制定改正计划，鼓励孩子积极参与社会公益活动，以实际行动弥补过错。

6. 了解并遵守相关法律规定：

   • 母亲应了解并遵守与孩子犯罪相关的法律规定，包括刑事责任年龄、刑罚种类、量刑标准等。
   • 这有助于母亲更好地理解司法机关的决定，为孩子提供合理的期望和支持。

在处理过程中，母亲应始终保持理性、冷静的态度，积极寻求法律帮助和心理支持，为孩子提供全面的支持和引导。同时，母亲也要认识到，孩子的犯罪行为可能对其未来产生深远影响，因此需要耐心、持久地关注孩子的成长和变化。如果有任何疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。