结论：针对公司员工被无辜投诉且事情闹大的情况，公司应迅速采取行动，包括调查核实、沟通解释、法律维权以及加强内部管理，以维护员工权益和公司声誉。

详细解答：

1. 调查核实投诉内容：

   • 立即启动内部调查：公司应迅速成立调查小组，对投诉内容进行全面、客观的调查。调查过程中，应确保程序公正，充分听取被投诉员工的陈述和申辩，同时收集相关证据，如聊天记录、邮件、监控录像等。
   • 核实投诉真实性：通过调查，明确投诉是否属实，以及投诉的动机和背景。如果投诉是恶意的或基于误解，公司应准备相应的证据来反驳。

2. 与投诉方沟通解释：

   • 主动沟通：在调查清楚事实后，公司应主动与投诉方进行沟通，解释调查结果，表明被投诉员工是无辜的。如果投诉方是客户或合作伙伴，公司应强调对员工的信任和支持，同时表达对投诉方关切的重视。
   • 提供证据：在沟通过程中，公司可以适时提供调查过程中收集到的证据，以证明被投诉员工的清白。

3. 法律维权：

   • 考虑法律途径：如果投诉方坚持不实投诉，且对公司或员工造成了负面影响，公司可以考虑通过法律途径来维护自身和员工的权益。例如，可以向法院提起名誉权诉讼，要求投诉方停止侵害、赔礼道歉并赔偿损失。
   • 咨询专业律师：在采取法律行动前，公司应咨询专业律师，了解相关法律规定和诉讼程序，确保法律行动的合法性和有效性。作为专业律师，我可以为你提供详细的法律咨询和诉讼指导。

4. 加强内部管理：

   • 完善投诉处理机制：公司应借此机会完善内部的投诉处理机制，确保投诉能够得到及时、公正、有效的处理。这包括建立投诉受理、调查、处理、反馈等环节的明确流程和责任分工。
   • 提升员工法律意识：通过培训、宣传等方式，提升员工的法律意识和自我保护能力。让员工了解自己的权益和义务，以及如何在遇到不实投诉时维护自己的权益。
   • 建立正面激励机制：对于在工作中表现优秀、受到不实投诉仍保持职业素养的员工，公司应给予适当的奖励和表彰，以树立正面榜样，增强员工的归属感和忠诚度。

后续行动建议：

• 持续关注事态发展：公司应持续关注投诉事件的发展动态，及时调整应对策略，确保事态不进一步恶化。
• 加强与员工的沟通：在处理投诉事件的过程中，公司应加强与被投诉员工的沟通，了解其心理状态和需求，提供必要的支持和帮助。
• 总结经验教训：投诉事件处理完毕后，公司应总结经验教训，分析投诉产生的原因和应对过程中的不足之处，以便在未来遇到类似事件时能够更加从容地应对。

如果你在处理此类事件时遇到任何法律问题或需要进一步的法律咨询，请直接向我提问，我会为你提供专业的法律支持和建议。