您好，非常理解您现在遇到的困扰，不发货且客服不理确实会让人感到无助和焦虑。针对您的情况，我会给您提供一些具体的解决步骤和建议。

首先，您可以尝试再次联系客服，但这次建议通过不同的渠道，比如官方网站的在线客服、客服电话（如果有多个号码，可以尝试不同的号码）、社交媒体平台上的官方账号等。有时候，客服可能因为忙碌或系统问题没有及时回复，通过多渠道尝试可能会增加联系上的机会。

如果多次尝试后仍然无法联系上客服，或者客服虽然回复但问题没有得到解决，那么您可以考虑向物流公司注册所在地的交通运输管理机构投诉。根据《交通运输部关于修改<道路运输服务质量投诉管理规定>的决定》的相关规定，县级以上（含县级）人民政府交通行政主管部门负责本辖区道路运输服务质量投诉管理工作，其所属的道路运输运政管理机构是道路运输服务质量投诉的受理机构。您可以准备好相关的订单信息、沟通记录等证据，向该机构提交投诉，并详细描述您的问题和诉求。

另外，如果您是在电商平台购买的商品，也可以考虑向平台方投诉。电商平台通常都有完善的售后服务和投诉机制，他们可以帮助您与物流公司沟通，或者提供其他的解决方案。

在处理这类问题的过程中，我建议您保持冷静和耐心，尽量收集并保留好所有相关的证据和信息，以便在需要时提供证明。同时，也可以考虑在社交媒体或消费者论坛上分享您的经历，这有时也能引起相关方的注意并促使问题得到更快解决。

希望这些建议能对您有所帮助，如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。