针对您提出的“在本人不知情下扣费投保需要申诉退费是否必须本人”的问题，以下是我的详细解答：
首先，在本人不知情的情况下被扣费投保，这显然是不合理的，且可能涉及违规操作。在此类情况下，您作为消费者，完全有权利进行申诉并要求退费。
关于申诉退费是否必须本人进行，一般来说，申诉退费的过程确实需要您本人来主导和参与。这是因为：
身份验证：保险公司或相关平台需要确认您的身份，以确保退费请求是来自真正的投保人，而非他人冒充。
信息核实：在退费过程中，您可能需要提供一些个人信息和交易记录，以便保险公司或平台核实扣费情况，并确定退费金额。
决策权：退费涉及您的个人财产权益，因此您需要亲自做出决策，包括是否接受退费方案、是否解除相关代扣协议等。
然而，如果您因特殊原因（如身体原因、时间冲突等）无法亲自进行申诉退费，您可以考虑委托他人代为办理。在此情况下，您需要：
出具授权委托书：明确授权某人代为办理申诉退费事宜，并注明其权限范围。
提供必要信息：向受托人提供您的个人信息、交易记录等相关资料，以便其能够顺利进行申诉退费。
保持沟通：与受托人保持密切联系，及时了解申诉退费的进展情况，并在必要时提供进一步的协助。
在申诉退费的过程中，我建议您采取以下步骤：
固定证据：保存好银行扣款流水、保单查询截图、支付渠道的免密/代扣查询记录等电子证据，以便在申诉时提供有力支持。
联系客服：先联系保险公司或相关平台的官方客服，明确提出您的退费请求，并说明您是在不知情的情况下被扣费投保的。
协商退费：与客服进行协商，要求全额返还所有被扣款项，并同步解除相关代扣协议以防止后续损失。
监管投诉：如果协商无果，您可以向国家金融监督管理总局（12378）或12315平台投诉，借助行政监管压力敦促平台主动协商退费。
司法途径：对于金额较大或情节恶劣的侵权行为，您还可以依法向人民法院提起诉讼，要求返还不当得利或主张侵权赔偿责任。
总之，在本人不知情的情况下被扣费投保，您完全有权利进行申诉并要求退费。虽然申诉退费的过程可能需要您本人参与或委托他人代为办理，但只要您采取正确的步骤和策略，就有可能成功维护自己的合法权益。