物业无权擅自锁住公共用水，业主可通过协商、投诉或法律途径解决。以下是具体分析和建议：

1. 明确公共用水的法律性质
   根据《民法典》第271条，公共区域（包括公共用水设施）属于全体业主共有，物业仅是管理服务方，无权擅自处置共有设施。若物业以“维修”“欠费”等理由锁水，需满足两个条件：

   • 已提前公示并经业主大会同意；
     
   • 锁水期间采取临时供水措施（如提供桶装水）。
     若未满足上述条件，物业行为涉嫌违法。

2. 分情况处理建议

   • 情况一：物业未公示且未协商
     立即联系物业要求解锁，并留存沟通记录（如录音、微信聊天记录）。若物业拒绝，可向社区居委会或街道办物业科投诉，要求协调解决。
     
   • 情况二：物业以“欠费”为由锁水
     要求物业出示欠费明细及缴费通知记录。若业主确未欠费，物业行为违法；若存在欠费，业主需补缴费用，但物业仍需提前通知并给予合理缴费期限，不得直接锁水。
     
   • 情况三：锁水导致损失（如家中老人、病人受影响）
     可要求物业赔偿实际损失（如医疗费、临时住宿费等），并保留相关证据（如医疗记录、发票）。

3. 法律救济途径
   若协商、投诉无果，可向当地房管部门举报物业违规行为，或直接向法院起诉，要求物业停止侵害、恢复供水并赔偿损失。依据《物业管理条例》第35条，物业未履行管理职责造成损失的，应承担赔偿责任。

行动建议：

1. 先与物业沟通，要求出示锁水合法依据；
   
2. 若物业无法提供，立即向社区或街道办投诉；
   
3. 保留所有证据（如照片、视频、沟通记录），以备后续维权。
   

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