结论：在处理12345工单过程中被诉求人谩骂、诅咒，您是有权考虑通过法律途径来维护自己的合法权益的，但具体是否起诉以及起诉的可行性，需结合实际情况和证据来综合判断。
分析说明：
法律权益基础：
- 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，公民享有名誉权，任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。诉求人的谩骂、诅咒行为，如果构成了对您名誉权的侵害，那么您就有权要求诉求人承担相应的法律责任。
起诉的可行性：
- 证据收集：要起诉诉求人，首先需要收集足够的证据来证明其确实存在谩骂、诅咒的行为，并且这种行为对您造成了损害。证据可以包括录音、录像、文字记录、证人证言等。
- 损害后果：除了证据外，还需要证明这种谩骂、诅咒行为对您造成了实际的损害，比如精神损害、社会评价降低等。如果损害后果不明显或者难以证明，那么起诉的可行性可能会降低。
- 法律程序：起诉需要遵循一定的法律程序，包括向法院提交起诉状、参加庭审等。在这个过程中，您可能需要花费一定的时间和精力。
其他解决途径：
- 在考虑起诉之前，您也可以尝试通过其他途径来解决纠纷，比如向12345工单的处理部门反映情况，要求他们协助调解；或者向公安机关报案，如果诉求人的行为构成了治安违法或者犯罪，那么公安机关会依法进行处理。
特别提醒：
- 在处理此类纠纷时，建议您保持冷静和理性，不要因为情绪激动而做出过激的行为或者言论。
- 如果您决定起诉诉求人，那么建议您在起诉前咨询专业的律师，了解具体的法律程序和可能的风险，以便更好地维护自己的合法权益。
后续行动建议：
- 如果您认为诉求人的行为已经构成了对您名誉权的侵害，并且您有足够的证据来证明这一点，那么您可以考虑向法院提起诉讼。
- 在起诉前，您可以先尝试与诉求人进行协商，看是否能够达成和解协议，以节省时间和精力。
- 如果您对法律程序不熟悉或者担心自己无法处理好此事，那么您可以随时向我咨询，我会根据您的具体情况提供专业的法律建议。