针对您提出的小区高空抛电线造成居民出行安全问题，物业公司应当采取一系列综合措施来确保居民的安全并妥善处理此事。以下是我为您详细梳理的处理流程和建议：

一、应急处理与现场保护

1. 立即响应：物业工作人员在接到报告或发现高空抛电线情况后，应迅速赶赴现场，第一时间设置警戒区域，防止居民进入危险区域，避免发生二次伤害。

2. 紧急救助：如果抛电线事件导致有人员受伤，物业应立即拨打急救电话120，并协助医护人员进行现场救治，确保伤者得到及时有效的医疗援助。

3. 报警处理：物业需及时拨打110报警电话，向警方详细说明事件发生的时间、地点、抛电线的具体情况以及可能造成的危害，全力配合警方展开后续调查工作。

二、证据收集与责任认定

1. 全面取证：

   • 物业应迅速调取小区监控视频，确定高空抛电线的具体位置、时间以及可能涉及的楼层范围，并妥善保存相关视频资料作为证据。
   • 询问现场目击者，了解抛电线的具体特征、抛出方向等关键信息，并做好详细记录。

2. 走访排查：

   • 根据收集到的线索，物业应对可能涉及的楼层住户进行走访调查，礼貌说明情况，询问事发时的情况，以获取更多有用信息。
   • 对于不配合调查的住户，物业应耐心解释调查的重要性，并必要时请求警方协助进行调查。

3. 责任认定：

   • 物业应积极配合警方，提供所收集的证据和信息，协助警方确定责任人。
   • 若无法确定具体责任人，根据相关法律法规，物业应协助受害者通过法律途径解决纠纷，并可能由可能加害的建筑物使用人给予补偿。

三、事故处理与赔偿协商

1. 协助沟通：若确定了责任人，物业应协助受害者与责任人进行沟通协商，促使责任人承担法律责任和赔偿责任，包括医疗费用、财产损失等。

2. 法律支持：若双方无法协商解决，物业应为受害者提供必要的法律支持和信息，如推荐律师、提供法律咨询等，帮助其通过法律途径维护自身权益。

四、预防与宣传教育

1. 加强宣传：物业应通过公告栏、微信群、公众号等多种渠道，加强对高空抛物危害的宣传教育，提高居民的安全意识和法律意识，减少类似事件的发生。

2. 定期检查：物业应定期检查小区建筑外墙、阳台等公共区域，及时发现并处理可能存在的安全隐患，如松动电线、破损窗户等。

3. 完善设施：

   • 确保小区监控系统覆盖关键区域，并保证设备正常运行，录像资料清晰保存，以便在事件发生时能够迅速取证。
   • 在合适位置设置警示标识，提醒居民注意防范高空抛物行为，增强居民的安全防范意识。

五、制度建设与执行

1. 制定制度：物业应制定小区高空抛物防范和处理的相关制度，明确物业和业主的责任和义务，为处理类似事件提供制度保障。

2. 执行与监督：

   • 物业应定期对小区进行安全巡查，特别是窗户、阳台等部位，及时发现和排除安全隐患。
   • 对违反规定的业主，物业应按照制度进行相应处理，如警告、罚款等，以维护小区的安全秩序。

六、增强社区治理与保险保障

1. 推动居民自治：物业应与业主委员会、社区居委会等合作，推动居民自治，鼓励居民参与管理和监督小区的安全事务，共同营造安全和谐的社区环境。

2. 购买保险：物业应及时足额购买公共责任保险，以减轻因高空抛物事故而可能承担的经济风险，为小区的安全提供额外保障。

七、认真对待居民投诉

1. 及时响应：对于居民的投诉，物业应高度重视，及时派员前往现场了解情况，确保居民的问题得到及时有效的解决。

2. 详细记录与调查：物业应对投诉事项进行详细记录，并根据实际情况进行调查处理，确保处理结果的公正性和合理性。

3. 反馈结果：物业应及时向投诉人反馈处理结果，并做好后续跟踪与回访工作，确保居民对处理结果满意。

综上所述，物业公司在处理小区高空抛电线问题时，应综合运用多种措施，确保居民的人身和财产安全。同时，也希望居民能够积极配合物业的工作，共同维护小区的安全和谐环境。