1. 核心结论：
   若客户经理已明确告知客户未投保车损险的风险，但客户仍不认可，建议从证据固定、合同条款审查、沟通方式优化、争议解决路径选择四个方面综合处理，以最大限度降低法律风险并维护客户关系。

2. 具体分析：

   • 证据固定：
     客户经理需立即整理所有向客户说明风险的证据，包括但不限于：

     • 书面告知材料（如投保单、风险提示书、免责条款确认书等，需客户签字或电子确认）；
       
     • 录音、录像或聊天记录（如口头告知时同步录音，或通过微信、邮件等书面形式补充说明）；
       
     • 同事或第三方见证人证言（如有其他人员在场，可请其出具书面说明）。
       法律依据： 根据《民法典》第496条，提供格式条款的一方需履行提示或说明义务，否则对方可主张条款不成为合同内容。固定证据可证明客户经理已尽到法定告知义务。

   • 合同条款审查：
     需核查保险合同中是否明确约定“车损险为可选险种”及“未投保车损险的后果”（如车辆损失由被保险人自行承担），并确认：

     • 条款是否以加粗、加黑或单独提示等方式突出显示；
       
     • 客户是否在合同签署页明确勾选“已知悉并放弃车损险”或类似表述。
       风险提示： 若合同未明确约定或告知方式不符合法定要求（如未显著提示），客户可能以“未充分告知”为由主张合同条款无效，要求保险公司承担部分或全部损失。

   • 沟通方式优化：
     若客户仍不认可，建议采取以下措施：

     • 书面复核： 向客户发送书面函件，重申已告知的风险内容，并附上相关证据（如风险提示书复印件、合同条款摘录等），要求客户书面确认或提出异议；
       
     • 分层沟通： 由客户经理上级或法务人员与客户再次沟通，解释车损险的保障范围及未投保的潜在风险（如车辆自燃、碰撞损失需自行承担），避免客户因信息不对称产生误解；
       
     • 提供替代方案： 若客户因费用问题拒绝投保车损险，可建议其选择其他保障方式（如增加第三者责任险保额、购买自燃险等），或调整保费支付方式（如分期付款）。

   • 争议解决路径选择：
     若客户坚持主张权益，需根据争议性质选择处理方式：

     • 内部协商： 通过调解、补偿（如赠送保养服务）等方式化解矛盾，避免客户投诉或诉讼；
       
     • 行业调解或仲裁： 若合同约定仲裁条款，可引导客户通过仲裁解决；若无约定，可向当地保险行业协会申请调解；
       
     • 诉讼应对： 若客户提起诉讼，需以固定证据为基础，主张已履行告知义务，并引用合同条款及《民法典》相关规定进行抗辩。

3. 预防建议：
   为避免类似争议，建议保险公司：

   • 优化投保流程，在客户选择险种时强制要求阅读风险提示并电子确认；
     
   • 对高风险客户（如新车、高价车）采取“双录”（录音录像）方式固定告知过程；
     
   • 定期培训客户经理，规范告知话术及证据留存标准。
     

如需进一步分析具体证据或合同条款，可提供相关材料，我将结合实务经验为您详细解答。