结论：在没有合同的情况下，能否退还5000元中介费，需根据具体情况来判断，包括中介是否实际提供了服务、服务的质量和效果、双方是否存在口头约定以及相关证据等。以下是对此问题的详细分析：

一、法律原则与规定

1. 合同形式：虽然书面合同是明确双方权利和义务的最佳方式，但口头合同在法律上也是有效的。如果双方之间存在口头约定，并且能够提供相关证据（如聊天记录、录音等）来证明这一约定，那么口头合同同样具有法律效力。

2. 中介服务义务：中介有义务按照约定为委托人提供服务，并促成交易或达成其他约定目标。如果中介未能履行其义务，或者服务存在瑕疵，委托人有权要求退还部分或全部中介费。

3. 公平原则：在处理此类纠纷时，法院会遵循公平原则，根据双方的实际贡献和损失来合理分配责任和权益。

二、可能的情况分析

1. 中介未提供服务或服务严重不符：

   • 如果中介在收取费用后，并未提供任何服务，或者提供的服务与约定严重不符，导致委托人无法达到预期目标，那么委托人有权要求退还全部中介费。
   • 在此情况下，委托人应尽可能收集证据，如转账记录、聊天记录、录音等，以证明中介的违约行为。

2. 中介提供了部分服务但未促成交易：

   • 如果中介已经提供了一定的服务，但未能促成交易或达成其他约定目标，那么退还中介费的金额可能会根据双方的具体约定和实际情况来协商确定。
   • 在此情况下，双方可以尝试通过协商来解决问题，如果协商不成，委托人可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。

3. 双方存在口头约定但无书面合同：

   • 如果双方之间存在口头约定，并且能够提供相关证据来证明这一约定，那么口头约定同样具有法律效力。
   • 在此情况下，委托人可以根据口头约定的内容来要求中介退还中介费。然而，由于口头约定的证明难度较大，因此委托人应尽可能收集充分的证据来支持自己的主张。

三、建议与措施

1. 收集证据：无论哪种情况，委托人都应尽可能收集与中介服务相关的证据，如转账记录、聊天记录、录音、视频等。这些证据将有助于证明中介的违约行为或双方之间的约定。

2. 尝试协商：在收集到足够证据后，委托人可以尝试与中介进行协商，要求退还部分或全部中介费。如果协商成功，双方可以签订书面协议来明确退款金额和时间等事项。

3. 寻求法律帮助：如果协商不成，委托人可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。在此情况下，建议委托人咨询专业律师（即向我咨询），了解具体的法律程序和维权策略。

最后，没有合同并不意味着无法退还中介费。关键在于能否提供足够的证据来证明中介的违约行为或双方之间的约定。如果你在此方面遇到困难或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。