关于“中介促成合同签订后，中介费能否退还”的问题，这主要取决于具体的合同条款以及中介服务的实际履行情况。以下是对此问题的详细解答：
一、中介费退还的基本原则
合同约定：
- 如果合同中明确规定了中介费不可退还，并且交易未能完成是由于客户自身的原因，那么中介费通常不会退还。
- 如果合同中有关于中介费退还的特定条款，如解除合同时的退费规定，那么应按照这些条款执行。
中介服务履行情况：
- 如果中介已经按照合同约定完成了全部服务，并且促成了合同合法有效地成立，那么支付中介费是客户的应尽义务，通常不能要求退还。
- 如果中介未履行合同约定的服务，如提供虚假信息、隐瞒重要事实或未提供全面准确的信息，导致交易出现重大问题或无法履行，那么客户有权要求退还中介费。
二、特殊情形下的中介费退还
中介存在过错：
- 如果中介在提供服务过程中存在欺诈、隐瞒或其他违规行为，影响到合同的签订和履行，客户可以要求退还中介费。
- 如果中介未按照约定提供后续服务（如协助办理过户等），客户也可以要求退还部分或全部中介费。
合同解除：
- 如果合同双方经协商一致解除合同，并且合同中有关于中介费退还的约定，应按照约定执行。
- 如果合同解除是由于中介的过错导致的，客户可以要求退还中介费。
不可抗力：
- 如果因不可抗力等不可预见、不可避免的因素导致合同无法继续履行，中介费的退还也需要根据具体情形来判定。
三、如何处理中介费退还问题
协商：
- 首先，客户应与中介进行友好协商，明确中介费退还的原因和依据，尝试达成一致的退费意见。
法律途径：
- 如果协商不成，客户可以通过法律途径来维护自己的合法权益。这包括向相关部门投诉、申请仲裁或提起诉讼等。
- 在法律程序中，客户需要提供充分的证据来证明中介存在过错或未履行合同义务，以及自己有权要求退还中介费。
综上所述，中介费能否退还取决于具体的合同条款、中介服务的实际履行情况以及是否存在特殊情形。客户在处理中介费退还问题时，应首先尝试与中介进行协商，并保留好相关证据以备不时之需。如果协商不成，可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。