老人被小区保安推倒，家属可按以下步骤处理，以维护合法权益：

1. 立即固定证据，还原事实经过

   • 现场处理：第一时间拨打110报警，要求警方到场调查并制作笔录（重点记录推倒行为、老人受伤情况、目击者信息）。
     
   • 证据收集：
     
     • 调取小区监控录像（需在48小时内申请，避免被覆盖）；
       
     • 寻找现场目击者（如其他居民、路人），记录联系方式并请其出具书面证言；
       
     • 拍摄老人受伤部位照片、视频，保留就医记录（如急诊病历、诊断证明、医疗费发票等）。
       

2. 明确责任主体，确定赔偿义务人

   • 保安个人责任：若保安因个人情绪或故意行为推倒老人（如与老人发生口角后动手），保安需承担侵权责任，赔偿医疗费、护理费、交通费等实际损失，若构成伤残还需赔偿残疾赔偿金。
     
   • 物业公司连带责任：根据《民法典》第1191条，保安系物业公司员工，若推倒行为属于执行工作任务（如制止老人违规行为时方式过当），物业公司需承担雇主责任；若保安行为超出职务范围（如私人恩怨），物业公司未尽到管理义务（如未及时制止、未培训员工）的，也可能承担部分赔偿责任。
     

3. 协商或诉讼，主张合理赔偿

   • 协商解决：携带证据与物业公司、保安协商赔偿，可要求书面赔偿协议（明确赔偿项目、金额、支付时间）。
     
   • 诉讼途径：若协商无果，可向法院起诉保安和/或物业公司，需提交证据材料（如监控录像、医疗记录、证人证言等），主张医疗费、护理费、营养费、精神损害抚慰金等（具体项目需根据伤情和实际损失确定）。
     

4. 特殊情形处理

   • 保安涉嫌犯罪：若老人伤情经鉴定为轻伤及以上，保安可能构成故意伤害罪，家属可要求公安机关立案侦查，同时提起刑事附带民事诉讼，主张赔偿。
     
   • 老人自身过错：若老人存在挑衅、攻击等行为，可能减轻保安责任，但保安仍需在过错范围内赔偿（如老人仅轻微违规，保安直接推倒仍属过错）。
     

行动建议：

• 优先固定证据（尤其是监控录像和目击者），避免证据灭失；
  
• 协商时明确赔偿项目和金额，避免口头承诺；
  
• 若伤情严重或对方拒绝赔偿，及时委托律师介入，通过法律途径维权。
  

如有进一步细节（如推倒原因、老人伤情、是否有目击者等），可向我补充说明，我会结合具体情况分析责任比例和赔偿方案。