核心结论：您需要立即采取行动固定证据、明确责任归属，并通过协商、投诉或诉讼途径解决。具体分以下步骤处理：

1. 固定关键证据，还原事实经过

• 操作记录留存：立即要求财务公司人员提供贷款操作的具体记录（如手机操作截图、贷款合同电子版、短信验证码记录等），若对方拒绝，可通过手机运营商调取操作期间的通话记录、短信记录（尤其是验证码短信），证明贷款操作非您本人主动发起。
• 现场证据固定：若操作时有在场人员（如朋友或其他财务公司员工），尽快联系他们出具书面证言，说明“您未主动操作手机，贷款行为由财务公司人员完成”的关键事实。
• 报警记录留存：立即向当地公安机关报案，说明“他人未经允许使用您手机操作贷款”，要求警方出具《受案回执》或《立案通知书》。即使未立案，报警记录也可作为后续维权的重要证据。

2. 明确责任归属，区分不同法律关系

• 财务公司责任：若财务公司人员以“帮忙”为名诱导您提供手机，或未经您明确同意擅自操作贷款，可能构成无权代理或欺诈。根据《民法典》第171条，未经被代理人追认的代理行为对被代理人不发生效力，您有权拒绝承担还款责任。
• 贷款平台责任：若贷款平台未尽到“核实借款人真实意愿”的审核义务（如未通过人脸识别、视频验证等方式确认操作人身份），可能违反《商业银行互联网贷款管理暂行办法》第16条，需承担部分责任。您可要求贷款平台撤销贷款合同。
• 您自身的注意义务：若您将手机密码、支付密码等告知财务公司人员，或未及时挂失手机卡导致贷款被操作，可能被认定为“存在过错”，需承担部分责任。但此过错不等于您需全额还款，具体比例需结合证据综合判断。

3. 分情况处理贷款合同

• 情况一：贷款未放款
  若贷款尚未到账，立即联系贷款平台说明“贷款非本人操作，要求终止合同”。同时向财务公司发送书面通知（留存邮寄凭证），明确“拒绝追认贷款行为，要求财务公司承担全部责任”。
• 情况二：贷款已放款
  若贷款已到账，立即将款项原路退回贷款平台（避免被认定为“主动使用贷款”），并保留转账凭证。同时向财务公司发送书面通知，要求其向贷款平台说明情况并承担还款责任。若财务公司拒绝，您可向法院起诉，要求确认贷款合同无效（依据《民法典》第148条“欺诈”或第154条“恶意串通”）。

4. 多途径维权，优先协商与投诉

• 协商解决：与财务公司、贷款平台共同协商，出示报警记录、证人证言等证据，要求财务公司承担还款责任，贷款平台撤销征信记录（若已上报）。
• 投诉举报：向当地银保监会（针对贷款平台）或金融监管局（针对财务公司）投诉，说明“他人冒用身份贷款”，要求监管部门介入调查。
• 诉讼途径：若协商、投诉无果，可向法院起诉财务公司和贷款平台，要求确认贷款合同无效并赔偿损失（如因贷款产生的利息、征信损失等）。

5. 防范后续风险，保护个人信用

• 征信修复：若贷款已影响您的个人征信，在解决贷款纠纷后，立即向中国人民银行征信中心提出异议申请，要求更正征信记录。
• 密码重置：立即修改手机银行、支付平台、社交账号等所有密码，并开启“登录保护”“支付保护”等功能，防止再次被操作。
• 法律警示：若财务公司人员存在故意欺诈行为，可向公安机关补充报案材料，追究其刑事责任（如涉嫌贷款诈骗罪）。

最后提醒：此类案件的关键在于“证明贷款非您本人真实意愿”。务必在第一时间固定证据（尤其是报警记录、操作记录、证人证言），避免因拖延导致证据灭失。若您对证据固定或维权流程有疑问，可直接向我咨询，我会结合您的具体证据提供详细方案。