商家为厂家销售厂家倒闭了售后服务与商家无关吗法律上有没有规定-毛银曦律师

商家为厂家销售厂家倒闭了售后服务与商家无关吗法律上有没有规定-毛银曦律师｜法行宝

2026-06-25 公司事务

结论：商家是否需为厂家倒闭后的售后服务负责，并非绝对与商家无关，而是需根据具体情况，依据相关法律法规及合同约定来判断。

分析如下：

合同约定角度：
- 如果商家与消费者之间的销售合同中明确约定了，在厂家倒闭等特定情况下，商家仍需承担售后服务责任，那么商家就应当按照合同约定履行义务。
- 反之，如果合同中没有相关约定，或者约定了商家在厂家倒闭后不承担售后服务责任，那么商家可能依据合同条款主张免责。但需注意，合同条款不得违反法律、行政法规的强制性规定，否则可能被认定为无效。
法律规定角度：
- 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。这意味着，在商品存在质量问题时，商家有义务提供售后服务，无论厂家是否倒闭。
- 同时，如果商家在销售过程中存在欺诈行为，如明知厂家即将倒闭仍故意销售其产品，并承诺提供售后服务，那么商家可能构成欺诈，需承担相应的法律责任。
实际情况角度：
- 在实际操作中，即使厂家倒闭，商家也可能出于维护品牌形象、消费者关系等考虑，自愿承担部分或全部售后服务责任。
- 另外，如果商家与厂家之间存在某种协议或安排，如厂家在倒闭前已将售后服务责任转移给商家，或者商家已购买了厂家的售后服务保险等，那么商家也需承担相应的售后服务责任。

建议：

对于消费者而言，在购买商品时，应仔细阅读销售合同中的条款，特别是关于售后服务的部分，确保自己的权益得到保障。
如果遇到厂家倒闭、商家拒绝提供售后服务的情况，消费者可以先与商家协商解决；协商不成的，可以向消费者协会或者有关行政部门投诉，或者根据与商家达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，甚至向人民法院提起诉讼。
对于商家而言，在销售商品时，应明确告知消费者售后服务的具体内容和责任主体，避免产生不必要的纠纷。同时，也可以考虑与厂家签订相关协议，明确在厂家倒闭等情况下售后服务的承担方式。

如有更多疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。

商品有问题商家不售后是违法的，商家需依法承担售后责任，否则将面临法律处罚。以下从不同角度为您详细分析：一、法律依据与商家义务《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉购买、使用商品或接受服务的真实情况权利，这包括售后服务情况。商家有义务向消费者提供真实、全面的商品信息，包括售后服务政策。第十六条要求经营者诚信经营，保障消费者合法权益，不得设定不公平交易条件。商家拒绝售后可能构成不公平交易条件，违反此条规定。第四十八条明确，对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，商家需承担民事责任。《中华人民共和国产品质量法》第四十条售出的产品若不具备应当具备的使用性能而事先未作说明、不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准、不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的，销售者应当负责修理、更换、退货，并赔偿损失。销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由市场监督管理部门责令改正。二、是否违法的判定合同约定层面：若商家与消费者在购买时明确约定了售后条款，如保修期限、退换货政策等，而商家未履行这些约定，则构成违约行为，违反《民法典》中关于合同履行的规定。法定售后义务层面：对于法律法规明确规定必须提供售后的产品（如电子产品、家用电器等），商家不履行售后义务即违法。即使合同中没有明确约定，商家也需根据法律规定承担售后责任。三、商家可能面临的处罚民事赔偿消费者有权要求商家继续履行售后义务或赔偿因产品问题及无售后造成的损失，包括直接损失（如修理费用、更换产品的费用）和合理的间接损失（如因产品故障导致的误工费、交通费等）。赔偿范围和金额由法院根据证据和实际情况判定。行政处罚市场监督管理部门可依据情节轻重对商家进行警告、责令改正。拒不改正的，可能面临罚款，罚款数额依法律规定和违法情节而定。情节严重的，还可能被责令停业整顿、吊销营业执照。行政机关还可没收商家通过销售无售后产品获得的违法所得。四、消费者维权途径与经营者协商和解：这是首选方式，消费者可以尝试与商家直接沟通，说明问题并要求解决。请求调解：若协商无果，消费者可以向消费者协会或其他依法成立的调解组织申请调解。行政投诉：消费者可以向技术监督部门、工商行政管理部门等投诉商家的违法行为。仲裁：如果消费者与商家之间存在仲裁协议，可以提请仲裁机构进行仲裁。诉讼：作为最终手段，消费者可以向人民法院提起诉讼，要求商家承担法律责任并赔偿损失。总结与建议：商家在产品有质量问题时拒绝提供售后服务是违法的，不仅需承担民事赔偿责任，还可能面临严厉的行政处罚。因此，商家应依法履行售后义务，保障消费者的合法权益。同时，消费者也应积极了解自身权益，通过合法途径维护自身利益。如果您遇到类似问题，可以直接向我咨询，我会为您提供专业的法律帮助。

商家承诺有售后却未履行，这一行为主要违反了《中华人民共和国民法典》中关于合同履行及违约责任的相关规定。以下从不同角度为您详细分析：一、法律背景与规定合同履行原则：根据《民法典》第五百零九条，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。商家在销售商品时承诺提供售后服务，即构成合同的一部分，商家有义务按照承诺履行。违约责任：若商家未履行售后承诺，根据《民法典》第五百七十七条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。二、具体法律后果消费者权益保护：商家未履行售后承诺，侵犯了消费者的合法权益。消费者有权要求商家继续履行售后承诺，如维修、更换、退货等。若商家拒绝履行，消费者还可以要求商家赔偿因未履行售后承诺而造成的损失，包括但不限于直接经济损失和间接经济损失（如因商品故障导致的误工费、交通费等）。行政处罚与信用惩戒：商家未履行售后承诺的行为，还可能受到市场监管部门的行政处罚，如罚款、警告等。同时，商家的这一行为也可能被记录在信用信息系统中，影响其信用评级和未来的商业活动。三、消费者应对策略与商家协商：消费者首先可以尝试与商家协商，要求商家履行售后承诺或赔偿损失。向消费者协会投诉：若协商无果，消费者可以向当地的消费者协会投诉，寻求帮助和支持。法律途径：消费者还可以选择通过法律途径解决纠纷，如向法院提起诉讼或申请仲裁。在诉讼或仲裁过程中，消费者需要提供相关证据证明商家的违约行为及自己的损失情况。四、实际案例参考假设消费者购买了一台电器，商家承诺提供一年的免费维修服务。但在使用过程中，电器出现故障，消费者联系商家要求维修时，商家却以各种理由拒绝履行承诺。此时，消费者可以依据上述法律规定，要求商家继续履行维修义务或赔偿因未维修而造成的损失。总结与建议：商家承诺有售后却未履行，不仅违反了合同约定，还侵犯了消费者的合法权益。作为消费者，在遇到此类情况时，应首先与商家协商解决；若协商无果，可以向消费者协会投诉或通过法律途径维护自己的权益。如果您有具体的法律问题或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询，我会根据您的具体情况提供详细的法律建议。

首先，厂家不提供售后服务的行为并不直接等同于“耍无赖”。在法律层面，“耍无赖”并不是一个具有明确法律定义或后果的术语。而厂家是否提供售后服务，主要取决于双方签订的货物买卖合同中的约定。从合同角度来分析：合同约定明确：如果合同中明确规定了售后服务的内容、期限和方式，那么厂家不提供售后服务就构成了违约行为。此时，你可以依据合同条款要求厂家履行售后服务的义务，或者要求其承担违约责任，如赔偿损失等。合同未明确约定：如果合同中并未明确约定售后服务的相关内容，那么厂家不提供售后服务并不直接构成违约。但在此情况下，你可以根据《中华人民共和国民法典》中关于合同履行和诚实信用原则的规定，主张厂家应当遵循行业惯例或交易习惯，提供合理的售后服务。从消费者权益保护角度来分析：即使合同中未明确约定售后服务，作为消费者，你仍然享有《中华人民共和国消费者权益保护法》所赋予的各项权益，包括但不限于商品的质量保障、安全保障以及合理的售后服务等。如果厂家拒绝提供售后服务，且该行为侵犯了你的合法权益，你可以向消费者协会投诉，或者通过法律途径维护自己的权益。建议与结论：建议：在面临厂家不提供售后服务的情况时，首先检查货物买卖合同中是否有关于售后服务的明确约定。如果有，直接依据合同条款要求厂家履行义务或承担违约责任；如果没有，可以尝试与厂家协商解决，或者寻求消费者协会的帮助，甚至通过法律途径来维护自己的权益。结论：厂家不提供售后服务并不直接等同于“耍无赖”，而是需要根据合同内容和法律规定来具体判断其行为是否构成违约或侵权。作为消费者，你应当了解自己的合法权益，并学会通过法律途径来维护这些权益。

“厂家倒闭与卖二手商品的人不存在任何关系”这一表述，在多数情况下是合理的，但具体还需根据实际情况和法律关系来判断。以下是从不同角度进行的分析：法律关系独立性：厂家倒闭是厂家自身经营或财务问题导致的法律后果，通常涉及厂家与其债权人、员工等之间的法律关系。卖二手商品的人与厂家之间，如果没有直接的合同关系或法律义务，那么厂家的倒闭通常不会直接影响卖二手商品的人的法律地位或责任。在这种情况下，“厂家倒闭与卖二手商品的人不存在任何关系”是合理的，因为两者之间的法律关系是独立的。合同关系与连带责任：如果卖二手商品的人与厂家之间存在某种合同关系（如销售代理、分销协议等），并且合同中明确规定了厂家倒闭时卖方的责任或义务，那么情况就会有所不同。在这种情况下，如果厂家倒闭导致卖方无法履行合同义务（如无法提供货物、无法退还货款等），卖方可能需要承担一定的法律责任或面临违约后果。但即便如此，也不能简单地说“厂家倒闭与卖二手商品的人存在直接关系”，因为还需要考虑合同的具体条款、双方的行为以及法律的规定。消费者权益保护：如果卖二手商品的人销售的是来自倒闭厂家的商品，并且消费者因商品质量问题或售后服务问题而遭受损失，那么消费者可能会向卖方主张权利。在这种情况下，虽然厂家的倒闭本身不是卖方的过错，但卖方作为商品的销售者，可能需要承担一定的消费者权益保护责任。然而，这并不意味着“厂家倒闭与卖二手商品的人存在直接的法律关系”，而是基于消费者权益保护的法律原则和规定。特殊情况下的法律责任：在某些特殊情况下，如卖方明知厂家即将倒闭仍大量购进其商品并销售给消费者，或者卖方与厂家存在恶意串通等行为，那么卖方可能需要承担更重的法律责任。但这些情况都是基于特定的法律事实和证据来认定的，不能一概而论地认为“厂家倒闭与卖二手商品的人存在关系”。建议：对于卖二手商品的人来说，如果与厂家之间存在合同关系或其他法律关系，应当仔细审查合同条款和法律规定，以明确自己的权利和义务。在销售来自倒闭厂家的商品时，应当确保商品的质量和售后服务符合相关法律法规和消费者权益保护的要求。如果遇到法律纠纷或消费者投诉等问题，应当及时咨询专业律师并寻求法律帮助。如果有任何具体的法律问题或需要进一步的法律建议，可以直接向我咨询。

售卖的产品厂家倒闭了，公司是否承担责任需分情况讨论：若公司仅为销售者，且已尽到合理审查义务：根据《中华人民共和国产品质量法》及相关规定，销售者承担责任的前提是其存在过错，如销售了明知存在缺陷的产品。若公司作为销售者，在进货时已对厂家的生产资质、产品质量进行了合理审查，且无证据表明公司明知产品存在缺陷而仍进行销售，那么当厂家倒闭时，公司通常不承担因产品缺陷导致的法律责任。法律建议：公司应保留好进货时的相关审查资料，如厂家的营业执照、生产许可证、产品质量检验报告等，以证明其已尽到合理审查义务。若公司未尽到合理审查义务，或存在其他过错：如果公司在进货时未对厂家的生产资质、产品质量进行充分审查，或者明知产品存在缺陷而仍进行销售，那么当产品出现问题且厂家倒闭时，公司可能需要承担相应的法律责任。法律后果：根据《中华人民共和国产品质量法》第四十条，销售者售出不符合保障人体健康，人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品的，应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。若公司未尽到审查义务或存在过错，可能面临上述法律责任。法律建议：公司应加强对进货渠道的审查和管理，确保所售产品的质量和安全性。同时，建立完善的售后服务体系，及时处理消费者反馈的问题。若公司为产品的生产者或与厂家有连带责任关系：如果公司本身就是产品的生产者，或者与厂家有连带责任关系（如共同生产、分装等），那么当厂家倒闭时，公司无疑需要承担因产品缺陷导致的法律责任。法律后果：根据《中华人民共和国产品质量法》第四十一条，因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产（以下简称他人财产）损害的，生产者应当承担赔偿责任。若公司为生产者或与厂家有连带责任关系，将面临相应的赔偿责任。法律建议：公司应严格遵守产品质量法规，确保所生产或参与生产的产品符合相关标准。同时，建立完善的质量管理体系和风险防控机制，以降低因产品缺陷导致的法律风险。总结与进一步思考：当售卖的产品厂家倒闭时，公司是否承担责任取决于其在产品销售过程中的角色和过错程度。作为销售者，若已尽到合理审查义务且无过错，通常不承担责任；若未尽到审查义务或存在过错，则可能承担相应责任。作为生产者或与厂家有连带责任关系的公司，则需承担因产品缺陷导致的法律责任。进一步行动建议：公司应加强对产品质量的把控和管理，建立完善的进货审查和售后服务体系。同时，关注相关法律法规的变化和更新，确保公司的经营活动符合法律要求。如有任何法律疑问或问题，可直接向我咨询。

厂家倒闭后，售后问题是否归经销商，这主要取决于经销商与厂家之间的合同约定以及相关法律法规的规定，一般情况下，若合同有明确约定或法律有特别规定，经销商可能需要承担一定的售后责任；若合同无约定且法律无特别规定，则经销商通常无需承担售后责任。以下从不同角度进行详细分析：一、合同约定角度经销商与厂家有明确约定：如果经销商与厂家在合同中明确约定了，在厂家倒闭或无法履行售后义务时，由经销商承担售后责任，那么经销商就需要按照合同约定来履行售后义务。这种约定可能包括提供维修、更换零部件、退换货等售后服务，以及承担相应的费用。经销商与厂家无明确约定：如果合同中没有明确约定经销商在厂家倒闭后的售后责任，那么经销商通常无需承担售后义务。在这种情况下，消费者可能需要通过其他途径来寻求售后解决方案，如向消费者协会投诉、寻求法律援助等。二、法律法规角度消费者权益保护法：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品时享有获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件的权利，以及享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。如果厂家倒闭导致消费者无法获得正常的售后服务，消费者有权要求经销商或相关部门协助解决问题。但具体责任承担仍需根据合同约定和实际情况来判断。产品质量法：《中华人民共和国产品质量法》规定，生产者、销售者应当对其生产、销售的产品质量负责。如果产品存在质量问题，生产者、销售者应当承担修理、更换、退货等责任。在厂家倒闭的情况下，如果产品仍在保修期内且存在质量问题，消费者有权要求经销商协助联系厂家或寻求其他解决方案。但经销商是否直接承担售后责任，仍需根据合同约定和法律规定来判断。三、实际操作建议对于消费者：在购买商品时，应仔细阅读合同条款，了解售后服务的具体内容和责任承担方式。如果厂家倒闭导致售后问题，可以首先尝试与经销商协商解决。如果协商无果，可以向消费者协会投诉或寻求法律援助。对于经销商：在与厂家签订合同时，应明确约定在厂家倒闭或无法履行售后义务时的责任承担方式。如果合同中没有明确约定，且法律也没有特别规定经销商需要承担售后责任，那么经销商可以拒绝承担超出合同约定的售后义务。但出于商业信誉和客户关系考虑，经销商也可以自愿提供一定的售后服务或协助消费者解决问题。总结来说，厂家倒闭后售后问题是否归经销商，需根据合同约定和法律法规来判断。在处理此类问题时，建议消费者和经销商都保持理性、协商的态度，寻求合理的解决方案。如果您在处理此类问题时遇到法律难题，可以直接向我咨询，我会根据您的具体情况提供专业的法律建议。

购买产品后厂家不给服务，可能违反了《中华人民共和国民法典》中关于合同履行以及消费者权益保护的相关规定。以下从不同角度对此问题进行详细分析：一、合同履行角度合同义务：在货物买卖合同中，卖方不仅负有交付合格产品的义务，还可能根据合同约定或交易习惯负有提供相应服务的义务，如安装、调试、维修等。若合同中明确约定了服务内容，而厂家未履行，则构成违约。违约责任：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。因此，厂家未提供服务，买方有权要求厂家继续履行服务义务，或者要求厂家赔偿因未提供服务而造成的损失。二、消费者权益保护角度消费者权利：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买商品或接受服务时，享有获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件的权利，以及享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利等。若厂家未提供服务，可能侵犯了消费者的这些权利。经营者义务：同样根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。若厂家未提供服务，且该服务属于合同约定或交易习惯中的必要部分，则可能违反了经营者的义务。三、具体法律后果及建议法律后果：厂家未提供服务，可能面临买方的违约责任主张，包括继续履行、赔偿损失等。同时，若该行为被认定为侵犯消费者权益，还可能面临行政处罚，如罚款、没收违法所得等。建议：与厂家协商：首先，买方可以尝试与厂家进行协商，要求厂家继续履行服务义务或赔偿损失。投诉举报：若协商无果，买方可以向当地消费者协会或相关行政部门进行投诉举报，寻求行政调解或行政处罚。法律诉讼：若上述途径均无法解决问题，买方还可以考虑通过法律诉讼的方式维护自己的合法权益。若您遇到此类问题，可以直接向我咨询，我将根据您的具体情况提供更为详细的法律建议。

结论概述：产品未经授权被倒卖的情况下，厂家是否还有义务提供售后服务，这主要取决于多个因素，包括销售合同的约定、产品的性质、厂家的销售政策以及相关法律法规的规定。以下是对这一问题的详细分析。销售合同与授权条款：如果厂家与原始购买者（即授权经销商或直接客户）之间的销售合同中明确规定了售后服务的条款，并且这些条款并未因产品的倒卖而失效，那么厂家通常仍有义务按照合同约定提供售后服务。然而，如果合同中明确规定了售后服务仅限于原始购买者，或者对产品的转售有特定限制，那么厂家可能无需对未经授权的倒卖产品提供售后服务。产品的性质与保修政策：对于某些产品，尤其是电子产品或机械设备，厂家可能会提供一定期限的保修服务。这种保修服务通常与产品的序列号或购买凭证相关联。如果产品未经授权被倒卖，且新的购买者无法提供有效的购买凭证或序列号，厂家可能会拒绝提供保修服务。但这也取决于厂家的具体保修政策和其对倒卖行为的立场。法律法规的规定：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，消费者在购买商品时享有合法权益，包括获得质量保证、售后服务等。然而，这些法律通常保护的是合法购买者的权益。如果产品是通过非法渠道（如未经授权的倒卖）获得的，消费者可能难以直接依据这些法律要求厂家提供售后服务。但值得注意的是，如果厂家明知产品被倒卖而仍然提供售后服务，或者倒卖行为并未影响厂家对产品质量的责任，厂家可能仍需承担一定的法律责任。厂家的销售政策与商业实践：除了法律因素外，厂家的销售政策和商业实践也会影响其是否对未经授权倒卖的产品提供售后服务。一些厂家可能出于维护品牌形象、客户关系或市场秩序的考虑，选择对未经授权倒卖的产品提供有限的售后服务或技术支持。而另一些厂家则可能采取更严格的措施，如拒绝提供任何售后服务或采取法律手段打击倒卖行为。法律建议：对于消费者而言，如果购买了未经授权倒卖的产品并遇到售后服务问题，首先应尝试与卖家协商解决。如果协商无果，可以考虑向消费者协会或相关监管部门投诉，或者依据相关法律法规寻求法律救济。对于厂家而言，应明确销售合同中的售后服务条款和授权条款，以避免因产品倒卖而引发的纠纷。同时，厂家也可以考虑采取技术手段（如产品序列号追踪、防伪标识等）来打击倒卖行为，并维护自身品牌形象和客户关系。可能后果：如果厂家拒绝为未经授权倒卖的产品提供售后服务，且消费者无法通过其他途径获得救济，消费者可能会遭受经济损失或使用不便。如果厂家因提供售后服务而违反了与原始购买者的合同约定或相关法律法规，厂家可能会面临法律责任或声誉损失。如有任何进一步的问题或需要更具体的法律建议，请直接向我咨询。

卖家没有告知厂家倒闭了，这一行为是否合法，需分情况讨论：若合同中有明确约定卖家需告知厂家经营状况：在这种情况下，卖家有义务按照合同约定，及时、准确地向买家告知厂家的经营状况，包括是否倒闭等关键信息。如果卖家未履行这一告知义务，即构成违约。买家有权根据合同约定，要求卖家承担违约责任，如赔偿损失、继续履行合同（如果可能且买家要求）或解除合同等。若合同中没有明确约定卖家需告知厂家经营状况：从法律原则上看，卖家虽然不一定有明确的合同义务告知厂家倒闭的信息，但根据诚实信用原则，卖家在交易过程中应如实告知与交易有关的重要事实，以避免误导买家。如果卖家故意隐瞒厂家倒闭的事实，导致买家基于错误的认识而签订了合同，那么卖家的行为可能构成欺诈。买家在发现欺诈后，有权要求撤销合同，并要求卖家赔偿因此造成的损失。即便不构成欺诈，如果卖家未告知厂家倒闭的信息，且该信息对买家的决策产生了实质性影响（如买家因厂家倒闭而无法获得预期的售后服务或产品质量保障），买家也可能有权要求卖家承担一定的责任，如赔偿部分损失或提供其他补救措施。法律建议：对于买家而言，在签订货物买卖合同时，应仔细阅读合同条款，特别是关于卖家告知义务和违约责任的部分。如果合同中没有明确约定，可以考虑在合同中增加相关条款，以明确双方的权利和义务。如果发现卖家未告知厂家倒闭等关键信息，买家应及时与卖家沟通，要求卖家给出合理解释，并考虑是否继续履行合同或要求卖家承担违约责任。如果卖家拒绝承担责任或双方无法达成一致，买家可以考虑通过法律途径解决纠纷，如向法院提起诉讼或申请仲裁。可能法律后果：如果卖家的行为构成违约或欺诈，买家有权要求卖家承担相应的法律责任，包括赔偿损失、继续履行合同、解除合同等。如果买家的诉求得到法院或仲裁机构的支持，卖家将需要按照判决或裁决的结果履行义务，否则可能面临更严重的法律后果，如被强制执行、列入失信被执行人名单等。总之，卖家没有告知厂家倒闭了是否合法，取决于合同中的约定以及卖家的行为是否符合诚实信用原则。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。

针对您提出的问题“商品产品质量有问题，售卖商家有什么义务”，以下是我的详细解答：售卖商家在商品产品质量有问题时，主要承担以下义务：提供真实信息的义务：商家需向消费者提供商品的真实名称、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限等详细信息。不得对商品质量作引人误解的虚假表示，如夸大功效、虚构用户评价等。保证商品和服务质量的义务：商品应符合国家法律法规规定的质量要求。禁止销售存在危及人身、财产安全危险的商品，对已售出的问题商品需及时召回，并承担修理、更换、退货等责任。履行“三包”及其他售后责任的义务：对国家规定或约定的商品，商家需提供修理、更换、退货服务。不得以格式合同等方式免除自身应承担的售后责任。接受监督的义务：商家应接受市场监管部门的监督检查，如实提供相关资料。建立渠道听取消费者建议，改进服务质量。具体法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第十六条、第二十四条等条款，明确规定了消费者享有知悉商品真实情况的权利，以及经营者应提供的商品质量保证和售后责任。《中华人民共和国产品质量法》第十三条、第四十条等条款，也进一步强调了销售者应承担的产品质量责任和义务。实际操作建议：消费者在发现商品质量问题时，首先应与商家协商，要求退换货、维修或赔偿。若商家不配合，消费者可向消费者协会或市场监管部门投诉，或通过司法途径主张权益。综上所述，售卖商家在商品产品质量有问题时，需承担提供真实信息、保证商品质量、履行“三包”售后责任以及接受监督等义务。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。

厂家不给售后服务，一般情况下是不合法的。以下从不同角度为您详细分析：一、从消费者权益保护角度根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者享有在购买商品后获得相应售后服务的权利。这是消费者的一项基本权益，旨在保障消费者在使用商品过程中遇到问题时能够得到及时有效的解决。若厂家不提供售后服务，消费者的合法权益将受到损害。例如，消费者购买了一台电器，在使用过程中出现故障，但厂家拒绝提供维修服务，这将导致消费者无法正常使用电器，甚至可能因电器故障引发安全问题。二、从合同违约角度在货物买卖合同中，厂家通常会在合同中承诺提供一定的售后服务。若厂家不履行这一承诺，即构成合同违约。根据《民法典》的相关规定，消费者有权要求厂家继续履行合同、采取补救措施或赔偿损失等。例如，合同中明确约定了厂家在商品出现质量问题时应提供免费维修服务，但厂家拒绝履行，消费者可以要求厂家按照合同约定承担违约责任，如支付违约金或赔偿因售后问题遭受的经济损失。三、从行政处罚角度若厂家不履行售后服务的行为违反了相关法律法规，市场监管部门有权对其进行处罚。根据《消费者权益保护法》的规定，市场监管部门可以责令厂家改正，并根据情节单处或并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款；没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。这些处罚措施旨在维护市场秩序，保护消费者的合法权益。四、从商家信誉角度除了法律层面的后果外，厂家不履行售后服务还会对其商业信誉造成严重影响。在当今社会，消费者的口碑和评价对于商家的生存和发展至关重要。若厂家因不提供售后服务而引发消费者投诉和不满，其商业信誉将受到损害，进而影响其未来的经营和发展。建议与行动：与厂家协商：首先，您可以尝试与厂家进行友好协商，明确指出其不提供售后服务的行为违反了合同约定和法律法规，要求其按照约定提供售后服务或承担相应的违约责任。向消协或市场监管部门投诉：若协商无果，您可以向消费者协会或相关市场监管部门投诉。在投诉时，请详细说明事情经过，并提供相关证据，如合同、付款凭证、聊天记录等。考虑法律途径：若以上方法均无法解决问题，您可以考虑通过法律途径维护自身权益。您可以准备好充足证据，撰写好起诉状，向有管辖权的法院提起诉讼。在处理此类问题时，请保持冷静和理性，及时固定证据，并依法维护自身合法权益。若您还有其他法律问题或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。