在工伤认定过程中，关于亲属是否能作为证人，这个问题需要结合具体情况和相关法规来详细解答。

首先，我们要明确的是，在工伤认定时，职工或其近亲属、工会组织是有初步举证义务的。这通常包括提交劳动关系证明材料（如劳动合同、工资支付凭证、工作证、考勤记录等）以及医疗机构诊断证明或职业病诊断证明书等，用以证明与用人单位存在劳动关系以及是在工作过程中受伤等基本事实。

关于亲属作为证人，虽然法律没有明确规定亲属不能作为证人，但在实际操作中，亲属的证言可能会因为其与受伤职工的特殊关系（如血缘、婚姻等）而受到一定的质疑。这是因为亲属可能存在偏袒或情感上的倾向性，从而影响证言的客观性和公正性。然而，这并不意味着亲属的证言完全无效，如果亲属的证言能够与其他证据相互印证，形成完整的证据链，那么其证言仍然是有价值的。

更重要的是，工伤认定并不完全依赖于证人证言。如您所提到的，除了证人证言外，还有劳动关系证明材料、医疗诊断证明等多种证据可以用于工伤认定。特别是在您已经通过劳动仲裁认定了公司用工主体责任，并且裁决书中已经认定了工作和受伤事实的情况下，这些裁决书本身就可以作为重要的证据。

此外，根据《工伤保险条例》及相关规定，如果用人单位不认为是工伤，那么由用人单位承担举证责任。用人单位需要在收到举证通知后的一定期限内提供证据证明职工所受伤害不符合工伤认定情形。如果用人单位逾期未举证，社会保险行政部门可以根据受伤害职工或者其近亲属提供的证据或者调查取得的证据，依法作出工伤认定决定。

因此，即使无法提供亲属的证人证言，只要您能够提供其他充分的证据来证明工伤事实，人社局是不应该以此理由拒绝受理工伤认定申请的。如果人社局确实提出了这样的要求，您可以根据《工伤保险条例》第十八条的规定，指出您已经提供了必要的材料，并要求人社局一次性书面告知需要补正的全部材料。在按照要求补正材料后，人社局应当受理您的工伤认定申请。

总的来说，亲属可以作为证人，但其证言的效力可能会受到一定影响。在工伤认定过程中，更重要的是提供其他充分的证据来证明工伤事实。如果遇到困难或疑问，建议及时咨询专业律师或相关机构以获取更具体的帮助和指导。