针对网上购物中商家虚假发货的行为，我国法律主要通过《消费者权益保护法》《电子商务法》及《民法典》进行规制，核心规定包括商家需承担违约责任、可能面临行政处罚，消费者有权要求赔偿或解除合同。以下是具体分析：

1. 虚假发货的认定与法律性质

虚假发货通常指商家点击“发货”但未实际交付商品（如伪造物流信息、空包裹等），本质属于违约行为。若商家存在主观故意（如骗取货款、刷销量），可能同时构成欺诈，需承担更严厉的法律责任。

2. 消费者可主张的民事权利

根据《消费者权益保护法》第55条及《民法典》第577条：

• 要求继续履行或补发：若商品仍有价值，消费者可要求商家重新发货；
• 解除合同并退款：若商家拒绝补发或商品已无意义（如时效性商品），消费者有权解除合同并要求全额退款；
• 主张惩罚性赔偿：若商家行为构成欺诈（如故意发送空包裹），消费者可要求“退一赔三”，且赔偿金额不足500元的按500元计算；
• 赔偿实际损失：如因虚假发货导致额外支出（如运费、误工费），可要求商家赔偿。

示例：若商家虚假发货导致消费者错过促销活动，消费者可主张赔偿差价损失。

3. 商家的行政责任

根据《电子商务法》第77条及《市场监督管理行政处罚程序规定》：

• 电商平台需对商家虚假发货行为采取必要措施（如下架商品、冻结账户）；
• 市场监管部门可对商家处以警告、罚款（情节严重的可处20万元以下罚款），甚至吊销营业执照。

关键点：行政处罚不免除商家对消费者的民事赔偿责任，消费者可同时主张行政投诉与民事索赔。

4. 平台责任与维权路径

• 平台义务：根据《电子商务法》第38条，平台未尽审核义务导致消费者受损的，需承担连带责任；
• 维权步骤：
  1. 保留证据（订单截图、物流信息、沟通记录等）；
  2. 通过平台投诉渠道要求处理；
  3. 向12315平台或当地市场监管部门举报；
  4. 若损失较大，可直接向法院起诉（小额诉讼程序可简化流程）。

5. 特殊情形提示

• 代购或海外购：若商家以“海关清关”等理由拖延发货，需区分是否构成虚假发货。若长期无物流更新且商家拒绝沟通，可能涉及欺诈；
• 预售商品：商家需在页面明确发货时间，超期未发可能构成违约，但需结合具体条款判断是否属于虚假发货。

建议：若遇到虚假发货，优先通过平台投诉解决，效率较高；若商家态度恶劣或损失较大，可同步启动行政投诉与民事诉讼。如有具体案件细节，可进一步向我咨询，我会结合证据为您分析维权策略。