结论：受伤后家人来护理，保险公司是否需要支付护理费，需分情况讨论，主要取决于保险合同的具体约定以及是否符合法律规定的护理费支付条件。以下是具体分析：

1. 保险合同有明确约定
   如果保险合同中明确约定了“护理费”的支付条件，且包含“家人护理”的情形，那么保险公司应当按照合同约定支付护理费。例如，某些意外险或健康险条款中会规定，被保险人因意外或疾病导致生活不能自理，需要他人护理的，保险公司按日给付护理费，且不限制护理人员的身份（家人或专业护工均可）。此时，您只需提供医疗证明、护理记录等材料，即可向保险公司申请理赔。

2. 保险合同未明确约定家人护理
   如果保险合同仅约定“专业护理”或“护工护理”的费用报销，而未提及家人护理的情形，保险公司可能会拒绝支付。此时需进一步分析：

   • 法律角度：根据《民法典》及《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》，护理费属于法定赔偿项目，但通常以“实际支出”为原则。若家人护理导致其误工（如请假照顾），可主张“误工损失”作为护理费；若家人未误工（如退休人员），则可能难以主张费用。
     
   • 实务操作：部分法院会结合当地护工市场价格、家人收入情况等，酌情支持护理费。但需提供证据（如家人收入证明、护理时间证明等）。

3. 特殊情形：工伤保险中的护理费
   若受伤属于工伤，根据《工伤保险条例》，工伤职工在停工留薪期需要护理的，由所在单位负责；评定伤残后需要护理的，根据伤残等级享受护理费（由工伤保险基金支付）。此时家人护理的，单位或工伤保险基金可能按标准支付费用，但需以“生活不能自理”为前提。

建议：

• 第一步：仔细查阅保险合同条款，确认是否包含家人护理的约定；
  
• 第二步：收集证据（如医疗证明、家人误工证明、护理记录等）；
  
• 第三步：与保险公司协商理赔，若遭拒可向当地银保监会投诉或提起诉讼。
  

如有进一步疑问，欢迎随时向我咨询，我会结合您的具体情况详细解答。