针对您提出的“高空意外死亡家属如何索赔”的问题，以下是我为您提供的详细解答：

一、索赔流程概述

在高空意外导致死亡的情况下，家属应首先固定证据，确定责任主体，评估损害情况，然后提出赔偿要求。若协商不成，可通过法律途径解决，并确保赔偿得到执行。

二、具体索赔步骤

1. 固定证据

   • 现场证据：立即拍照或录像，记录事故现场的全貌，包括坠物位置、受害者受伤情况及周围环境细节。同时，寻找目击证人并留下他们的联系方式。
   • 医疗证据：迅速将受害者送往医院救治，并要求医院开具详细的医疗文件，如病历、诊断证明等。妥善保存所有医疗费用票据，这些将是后续索赔的重要依据。

2. 确定责任主体

   • 具体侵权人：通过监控视频、目击证言等证据，努力确定具体的侵权人，如坠物的所有者、使用者或管理者。一旦确定，可直接向其主张赔偿。
   • 难以确定具体侵权人：如果无法确定具体的侵权人，根据《民法典》的相关规定，可能加害的建筑物使用人需要给予补偿，除非他们能证明自己不是侵权人。此外，如果物业服务企业未尽到安全保障义务，也需要承担相应的责任。

3. 评估损害情况

   • 根据《民法典》的相关规定，合理计算医疗费、误工费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的费用。由于受害者已经死亡，还需要计算丧葬费、死亡赔偿金以及被扶养人生活费等。
   • 丧葬费：按照受诉法院所在地上一年度职工月平均工资标准，以六个月总额计算。
   • 死亡赔偿金：根据受害者年龄和当地居民人均可支配收入标准确定，通常年龄≤60周岁按20年计算，60周岁<年龄≤75周岁每增加1岁减少1年，年龄>75周岁按5年计算。
   • 被扶养人生活费：如果受害者有依法应承担扶养义务的未成年人或丧失劳动能力且无其他生活来源的成年近亲属，需要计算被扶养人生活费。

4. 提出赔偿要求

   • 向责任主体明确提出赔偿要求，列出详细的损害清单和相应的赔偿金额。准备充分的证据来支持赔偿要求的合理性，如医疗文件、费用票据、现场照片等。

5. 协商或诉讼

   • 协商：尝试与责任主体进行协商，以达成赔偿协议。在协商过程中，保持冷静理性，以证据为依据进行谈判，并记录协商过程以防纠纷。
   • 诉讼：如果协商不成，可以向人民调解委员会申请调解或向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。在诉讼过程中，提交充分的证据来支持自己的主张，法院将根据事实和法律作出公正判决。

6. 执行赔偿与追偿

   • 一旦达成协议或法院作出判决，责任方需按约定或判决进行赔偿。如果责任方不履行赔偿义务，可以申请法院强制执行。
   • 如果在后续过程中发现有其他责任人，已赔偿的责任人有权向其追偿。

三、特殊情况处理

• 物业服务企业责任：如果物业服务企业未尽到安全保障义务，如未及时排查安全隐患、未设置警示标识等，受害者家属可以要求其承担相应的赔偿责任。
• 公共安全责任险：了解建筑物是否投保了公共安全责任险，并按保险合同规定申请理赔。这可以为家属提供额外的赔偿来源。

四、总结与建议

在整个索赔过程中，家属应始终保留好相关证据，确保赔偿要求的合理性。同时，寻求专业法律人士的帮助是明智之举，他们可以提供专业的法律意见和协助，以确保家属的权益得到最大程度的保障。通过遵循上述步骤，家属可以更有效地维护自己的合法权益。