如果遇到高速费收多了的情况，您可以按照以下步骤来处理：

首先，您需要确认收费确实存在不合理或多扣的情况。这通常可以通过对比您的行驶路径、出入口站点名称以及收费金额与正常的收费标准来进行判断。如果您对收费有疑问，或者发现收费金额与预期不符，那么很可能是出现了多扣费的情况。

接下来，您可以通过以下途径来申请退费：

1. 拨打交通出行服务热线12328：

   • 在拨打热线时，请准备好您的联系方式、车牌号、出入口站点名称、行驶路径、收费金额以及收费凭证（如果是现金交费的话）。
   • 向客服人员详细说明您的情况，并提供上述信息，以便他们能够启动通行费退费流程。

2. 发送电子邮件至指定邮箱：

   • 您也可以将上述信息（联系方式、车牌号、出入口站点名称、行驶路径、收费金额、收费凭证）发送到相关的退费申请邮箱，如ynetctf@.com（请注意，实际邮箱地址可能因地区或政策变化而有所不同，请确保您使用的是正确的邮箱地址）。
   • 在邮件中，请清晰、详细地描述您的问题，并附上所有必要的信息，以便工作人员能够迅速处理您的退费申请。

3. 关注并使用退费申请小程序：

   • 据了解，相关部门将于近日推出退费申请小程序，这将为车主提供更加便捷、高效的退费申请方式。
   • 您可以关注相关部门的官方网站或社交媒体账号，以便及时获取小程序的上线信息。
   • 一旦小程序上线，您只需按照提示填写相关信息并提交申请，即可等待退费处理。

在申请退费的过程中，请保持耐心和配合，按照工作人员的要求提供必要的信息和证据。同时，也请您保留好相关的收费凭证和行驶记录，以备不时之需。

最后，我想强调的是，高速收费是按照各省人民政府批准的标准执行的，对所有通行车辆分段计费。如果车辆在行驶途中因故障被救援车拖运离开高速公路，应支付已通行路段的通行费。因此，在申请退费时，请确保您的申请是基于合理的理由和准确的证据。