保监会关于电子投保免责条款必须要有投保人声明吗-田枢博律师|法行宝
2026-06-23 经济纠纷

结论前置:保监会(现为国家金融监督管理总局)的相关规定确实要求电子投保中免责条款需有投保人声明,但具体形式和要求需结合最新法规及实务操作综合判断。以下是详细分析:

1. 法律与监管要求的核心逻辑

根据《保险法》第十七条及《互联网保险业务监管办法》(2020年修订)等规定,保险公司对免责条款负有明确说明义务,且需通过显著提示和主动说明确保投保人理解。在电子投保场景下,这一义务的履行需通过技术手段(如加粗、弹窗、强制阅读时间等)和流程设计(如投保人主动勾选确认、签署声明文件等)实现。
关键点:

  • 投保人声明是证明保险公司履行说明义务的重要证据,但形式不限于纸质签名,电子确认(如勾选、电子签名、短信验证等)亦可被认可。
  • 监管未强制要求“声明”必须独立成文,但需确保投保人主动确认已阅读并理解免责条款(例如通过弹窗强制阅读后勾选“已知悉”)。

2. 实务中的操作标准

实务中,保险公司通常通过以下方式满足监管要求:

  • 步骤1:条款展示
    在投保页面以明显区别于其他内容的方式展示免责条款(如加粗、变色、单独页面),并设置强制阅读时间(如需停留10秒才能继续操作)。
  • 步骤2:投保人确认
    要求投保人通过主动勾选(如“我已阅读并理解上述免责条款”)或电子签名完成确认。部分公司还会通过短信验证码、人脸识别等技术增强确认效力。
  • 步骤3:留存证据
    电子投保系统需自动记录投保人确认的时间、IP地址、操作轨迹等,作为纠纷时的证据。

3. 未履行义务的法律后果

若保险公司未通过投保人声明或其他方式证明已履行说明义务,免责条款可能被认定为无效(《保险法》第十七条第二款)。例如:

  • 仅在保单中附免责条款,但未通过弹窗、勾选等方式提示投保人;
  • 投保人声明为系统自动勾选,或未留存操作记录;
  • 免责条款内容晦涩难懂,未以通俗语言解释。

4. 对投保人的建议

  • 仔细阅读条款:电子投保时勿急于勾选确认,务必逐字阅读免责条款,尤其关注加粗、变色部分。
  • 主动留存证据:截图保存投保页面、确认步骤,或要求保险公司提供已履行说明义务的书面证明。
  • 争议处理:若理赔时保险公司以免责条款拒赔,可主张条款无效(需证明保险公司未履行说明义务),并通过诉讼或仲裁解决。

总结:电子投保中,投保人声明是保险公司履行免责条款说明义务的关键环节,但形式可多样化。投保人需关注确认流程的合规性,保险公司则需完善技术手段和证据留存。如有具体纠纷或条款设计问题,可进一步向我咨询。