在刑事案件中，若嫌疑人为无刑事责任能力人，其犯罪事实家属确实有权知道，但这一权利并非绝对，而是受到一定限制和程序要求的。以下从多个角度对此问题进行详细分析：

1. 家属知情权的法律基础：

   • 根据《中华人民共和国刑事诉讼法》的相关规定，在刑事诉讼过程中，犯罪嫌疑人的家属虽然不是诉讼的直接当事人，但作为与案件有利害关系的人，通常有权了解案件的基本情况，包括犯罪嫌疑人的基本状况、涉嫌的罪名以及案件的进展等。
   • 特别地，当嫌疑人为无刑事责任能力人时，由于其无法自行承担刑事责任，家属作为其法定代理人或监护人，在案件处理过程中扮演着重要角色。因此，家属有权了解案件的具体情况，以便更好地履行其法定职责。

2. 家属知情权的限制：

   • 尽管家属有权知道犯罪事实，但这一权利并非无限制的。在案件侦查阶段，为了保护侦查工作的顺利进行和防止证据被篡改或销毁，侦查机关可能会对案件信息采取保密措施。此时，家属可能无法立即得知所有细节。
   • 另外，如果案件涉及国家秘密、个人隐私或未成年人犯罪等特殊情况，侦查机关、检察机关或审判机关可能会根据法律规定对案件信息进行保密处理，此时家属的知情权也会受到相应限制。

3. 家属知情权的实现途径：

   • 家属可以通过合法途径向侦查机关、检察机关或审判机关了解案件情况。例如，他们可以向办案机关提出书面申请，要求了解案件的进展和犯罪嫌疑人的状况。
   • 在案件进入审判阶段后，家属还可以作为旁听人员参加庭审，直接了解案件的审理过程和犯罪事实。当然，这需要符合法庭的旁听规定和程序要求。

4. 特殊情况下的家属知情权：

   • 当嫌疑人为无刑事责任能力人时，由于其无法自行行使诉讼权利，家属作为其法定代理人或监护人，在案件处理过程中具有更重要的地位。此时，家属不仅有权知道犯罪事实，还有权参与案件的诉讼过程，包括提出辩护意见、申请鉴定等。
   • 如果家属对案件处理有异议或认为自己的知情权受到侵害，他们可以通过合法途径提出申诉或控告，要求相关部门予以纠正。

建议：

• 家属在了解案件情况时，应遵守法律法规和办案机关的规定，不得干扰案件的正常进行。
• 如果家属对案件处理有疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询，我将根据具体情况提供专业的法律意见和帮助。