当事人家属在一般情况下是有权了解案情的，但具体能了解到哪些信息以及了解的方式，需根据案件的性质、阶段以及法院的规定来判断。以下是对此问题的详细解答：
一、公开审理案件
对于公开审理的案件，家属有权通过合法途径了解案件的相关进展情况。这类案件的信息是向社会公众开放的，家属可以通过以下方式获取相关信息：
- 查阅案卷：在符合法院规定的情况下，家属可以查阅相关的案卷材料，如起诉书、答辩状等，以了解案件的进展情况和争议焦点。但请注意，涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的案件可能会有所限制。
- 联系承办法官或相关工作人员：家属可以尝试联系承办法官或法院的相关工作人员，咨询案件的进展情况。建议提前预约并说明来意，同时保持礼貌和尊重。
- 参加庭审：如果案件已经安排开庭，家属可以申请旁听庭审，直接了解案件的审理过程和双方当事人的陈述、辩论情况。庭审过程中需保持安静，不得随意发言或干扰庭审秩序。
二、不公开审理案件
对于不公开审理的案件，如涉及个人隐私、商业秘密等法定不公开情形，以及未成年人犯罪案件，家属能了解到的信息会受到一定限制。
- 程序性信息：此类案件的家属可以了解一些程序性的信息，比如案件是否已经审结、判决结果何时作出等。
- 特定权限：在未成年人犯罪案件中，未成年被告人的法定代理人（通常是家属）可以较为全面地了解案件情况，包括参与庭审过程，了解案件事实、证据等内容。但其他非法定代理人的家属，法院通常不会向其透露过多案件细节。
三、案件处于不同阶段
家属了解案件情况的方式还会因案件所处的阶段而有所不同。
审判阶段：
- 家属可以遵循法院的工作流程和规定，通过专门的案件查询窗口或线上查询渠道进行查询。
- 委托律师代为了解案件情况。律师可以凭借合法的委托手续和执业证件，向法院了解案件的具体进展、证据情况等详细信息。
执行阶段：
- 如果案件进入执行阶段，家属作为利害关系人，有权了解执行的进展情况，如是否已经开始执行、执行的财产范围等。
- 家属可以向执行法院的执行法官咨询，也可以通过法院的执行信息公开网等平台查询相关信息。
四、注意事项与建议
- 遵守法院规定：家属在前往法院了解情况时，应当遵守法院的各项规章制度，尊重司法程序和法官的工作。
- 提前咨询：由于具体的法律规定和操作流程可能会因地区和法院的不同而有所差异，建议家属在前往法院之前先电话咨询或查询当地法院的相关规定和要求。
- 考虑委托律师：如果家属对法律程序不太熟悉或者无法亲自前往法院，可以考虑委托专业的律师代为处理相关事务，以更好地维护自身合法权益。律师具有专业的法律知识和经验，能够更有效地与法院沟通，了解案件情况，并为家属提供专业的法律建议。
如有任何法律问题或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。我会根据您的具体情况，提供专业的法律意见和帮助。