针对您提出的“未成年游戏充值使用的实名不是家长的怎么办”这一问题，这确实是一个涉及未成年人保护、家庭监管以及网络平台责任的多方面问题。以下是我为您提供的详细解答：

一、法律背景与原则

根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，他们实施的民事法律行为需要由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。对于游戏充值这类行为，如果充值金额超过了未成年人的年龄、智力所能理解的范围，且未经家长同意或事后追认，那么这部分充值行为在法律上可能是无效的，家长有权要求退款。

二、实际情况与处理方式

1. 发现充值行为后：

   • 首先，家长应尽快与游戏平台或收款方取得联系，说明情况，并提供相关证据（如充值记录、孩子身份信息、家长身份信息等），要求退款。
   • 同时，家长应收集并保存所有与充值行为相关的证据，以备后续可能的法律程序。

2. 平台或收款方的回应：

   • 如果平台或收款方同意退款，那么问题可能得到较快解决。但需要注意的是，退款金额可能不会全额退还，特别是如果孩子已经使用了部分充值购买的游戏道具或服务。
   • 如果平台或收款方拒绝退款，或者退款金额不满意，家长可以考虑通过法律途径解决。

3. 法律途径：

   • 家长可以向当地法院提起诉讼，要求确认充值行为无效并返还充值金额。在诉讼过程中，家长需要提供充分的证据证明充值行为是孩子所为，且未经家长同意或事后追认。
   • 法院将根据具体情况判断充值行为的法律效力，并作出相应的判决。如果判决支持家长的诉求，平台或收款方将需要返还充值金额。

三、家庭监管与预防措施

1. 加强家庭监管：

   • 家长应妥善保管自己的手机、支付密码等敏感信息，避免孩子轻易获取。
   • 定期检查孩子的游戏行为和消费记录，及时发现并制止不当行为。

2. 培养孩子正确的消费观：

   • 家长应教育孩子理解金钱的价值和消费的意义，培养他们理性消费的习惯。
   • 鼓励孩子参与家庭财务规划，让他们了解家庭的经济状况和消费计划。

3. 利用技术手段进行预防：

   • 家长可以利用手机或游戏平台的家长控制功能，限制孩子的游戏时间和消费金额。
   • 定期更新支付密码，并避免使用简单易猜的密码。

四、案例参考

从您提供的案例中，我们可以看到，当未成年人未经监护人同意进行游戏充值时，家长确实有权要求退款。但退款金额和成功率可能受到多种因素的影响，包括充值金额的大小、孩子的年龄和智力状况、家长是否尽到监管职责等。因此，家长在处理此类问题时，应保持理性，积极收集证据，并通过合法途径维护自己的权益。

综上所述，未成年游戏充值使用的实名不是家长的情况下，家长应尽快与游戏平台或收款方联系要求退款，并加强家庭监管和预防措施，以避免类似问题的再次发生。如果问题无法得到妥善解决，家长可以考虑通过法律途径维护自己的权益。