未成年使用非家长实名进行充值，家长在符合一定条件下是有权要求退款的，但具体能否退款及退款金额需根据实际情况判断。以下是从不同角度的详细分析：
一、法律依据
- 《中华人民共和国民法典》第十九条：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。
- 《中华人民共和国民法典》第二十条：不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。
根据这两条规定，未成年人在游戏中的充值行为，如果与其年龄、智力不相适应，且未经家长（法定代理人）同意，家长有权要求退款。
二、退款条件及情况分析
对于不满八周岁的未成年人：
- 无论充值金额多少，该充值行为均属于无效的民事法律行为。家长可以直接向游戏平台提出申诉，要求退回充值的全部款项。
对于八周岁以上但未满十八周岁的未成年人：
- 如果充值金额与其年龄、智力相适应，该行为可能被视为有效，家长可能无法要求退款。例如，孩子使用零花钱进行了小额充值，且这种充值行为在其日常消费习惯中属于合理范围。
- 如果充值金额明显超出其年龄和智力的适应范围，家长可以要求退款。例如，孩子未经家长同意，使用了家长的银行卡进行了大额充值，这种充值行为显然超出了孩子的消费能力和认知范围。在这种情况下，家长可能需要通过诉讼的方式来维护权益，向法院提供证据证明充值行为是孩子所为，且未经家长同意。
三、退款流程与证据收集
收集证据：
- 家长应准备充分的证据来证明是未成年人进行的充值行为。这些证据可以包括：游戏登录的设备信息（如孩子常用的手机或电脑）、充值时间与孩子日常活动时间的关联（如放学后、假期等时间段充值较多）、与游戏平台客服的聊天记录（说明未成年人操作情况）、孩子的游戏账号信息、充值记录、家长的身份证明和监护关系证明等。
联系客服：
- 通过游戏平台公布的退款渠道或客服联系方式，向平台说明情况并提出退款申请。在联系客服时，家长应保持冷静和理性，详细说明充值行为是孩子所为，且未经家长同意。
填写退款申请：
- 根据游戏平台的要求，在线提交退款申请，详细说明退款原因、提供相关证据，并注明退款金额和退款方式。在填写退款申请时，家长应确保信息的准确性和完整性，以便游戏平台能够及时处理。
等待审核和处理：
- 提交退款申请后，耐心等待游戏平台的审核和处理。处理时间因平台而异，家长需保持沟通渠道畅通以便及时获取反馈。如果游戏平台要求提供额外的证据或信息，家长应积极配合并提供。
四、注意事项
退款比例与全额：
- 退款是否全额或具体比例，取决于游戏平台在实名认证、技术手段预防未成年人冒充成年人充值消费方面的措施，以及其是否尽到了基于诚实信用原则的保护照顾义务。如果游戏平台在实名认证方面存在漏洞或疏忽，导致未成年人能够轻易冒充成年人进行充值消费，那么游戏平台应承担相应的责任，并全额退款。
投诉与法律途径：
- 如果游戏平台拒绝退款或协商无果，家长可以考虑向消费者协会或相关行政部门投诉举报，甚至通过法律途径解决争议。在投诉或提起诉讼时，家长应提供充分的证据来证明自己的主张，并遵循相关的法律程序和规定。
账号限制：
- 退款后，游戏账号可能会受到一定限制，如永久限制登录等。具体规定需参考游戏平台的相关条款。家长在申请退款前应了解并接受这些可能的后置条件。
总结与建议：未成年使用非家长实名进行充值后，家长在符合法律规定的条件下是有权要求退款的。但具体能否退款、退款金额及比例需根据实际情况和游戏平台的政策来判断。家长在申请退款时应充分准备证据，并按照游戏平台的流程进行操作。如果遇到问题或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。