您好，关于“结案的时候用人到场么”这个问题，它实际上涉及的是不同纠纷解决机制下的结案流程，具体是否需要人到场会因纠纷类型和解决方式的不同而有所差异。以下我会结合人民调解和劳动仲裁两种常见纠纷解决方式，为您详细解答。

一、人民调解结案流程

在人民调解中，结案通常指的是纠纷双方在调解人员的主持下，就解决争议达成一致意见，并制作调解协议的过程。

1. 达成调解协议：如果纠纷双方能够就争议事项达成一致意见，调解人员会协助双方制作书面调解协议。在这个过程中，纠纷双方通常需要到场，以便在调解协议上签字确认。当然，对于一些简单的纠纷，双方也可能达成口头协议，并用相关单据进行登记，但这种情况一般要求即调即结。

2. 达不成调解协议：如果纠纷双方无法就争议事项达成一致意见，调解人员会宣布终止调解，并告知双方可以通过其他途径（如仲裁、行政、司法等）维护自己的权利。在这种情况下，纠纷双方不需要在结案时到场，因为调解已经失败，没有达成任何协议。

二、劳动仲裁结案流程

在劳动仲裁中，结案通常指的是仲裁庭对劳动争议案件进行审理后，作出裁决或调解书的过程。

1. 开庭审理：劳动仲裁案件通常需要开庭审理，纠纷双方（即劳动者和用人单位）需要到场参加庭审，以便陈述自己的主张和提供证据。

2. 裁决或调解：庭审结束后，仲裁庭会根据审理情况作出裁决或调解书。如果双方对裁决或调解书无异议，那么案件就结案了。在这个过程中，虽然双方不需要在结案时再次到场签署裁决或调解书（除非仲裁庭要求），但他们在庭审时的到场是必要的。

3. 特殊情况：如果一方当事人无正当理由拒不到庭，仲裁庭可以缺席裁决。但这并不意味着结案时不需要人到场，而是指在庭审时一方未到场的情况下，仲裁庭仍可以作出裁决。

总结

• 在人民调解中，如果达成调解协议，纠纷双方通常需要到场签字确认；如果达不成调解协议，则不需要到场。
• 在劳动仲裁中，纠纷双方需要到场参加庭审，但结案时（即作出裁决或调解书后）通常不需要再次到场。

希望以上解答能够对您有所帮助。如果您还有其他问题或需要进一步的咨询，请随时告诉我。