帮信罪（帮助信息网络犯罪活动罪）的家属在一般情况下是不能直接会见当事人的，但在特定条件下可以会见。以下是对此问题的详细分析：

一、一般情况下的会见限制

在刑事诉讼过程中，特别是在侦查阶段，犯罪嫌疑人的会见权通常受到严格限制。这是为了保障侦查工作的顺利进行，防止犯罪嫌疑人与外界串供、毁灭证据等行为的发生。因此，在一般情况下，帮信罪的家属是不能直接会见当事人的。

二、特定条件下的会见可能

1. 律师会见：

   • 根据《中华人民共和国刑事诉讼法》的相关规定，犯罪嫌疑人有权委托律师作为其辩护人。律师在接受委托后，可以依法会见犯罪嫌疑人，了解案件情况，提供法律咨询等。
   • 因此，如果帮信罪的家属为当事人委托了律师，律师在符合法律规定的情况下是可以会见当事人的。这是家属了解当事人情况、提供法律帮助的重要途径。

2. 特定阶段的会见：

   • 在刑事诉讼的不同阶段，如审查起诉阶段和审判阶段，犯罪嫌疑人的会见权可能会相对宽松。在这些阶段，家属在符合法律规定的情况下，可能有机会通过律师或法院安排会见当事人。
   • 但需要注意的是，即使在这些阶段，会见也需要遵守相关的法律程序和规定，如提前申请、获得许可等。

三、家属应如何应对

1. 及时委托律师：

   • 如果家属希望了解当事人的情况或提供法律帮助，应及时为当事人委托一位专业的刑事辩护律师。律师将能够依法会见当事人，了解案件情况，并为当事人提供必要的法律支持和辩护。

2. 遵守法律程序：

   • 家属在寻求会见当事人时，应严格遵守相关的法律程序和规定。不要试图通过非法手段或途径会见当事人，以免给自己和当事人带来不必要的麻烦和风险。

3. 保持沟通与等待：

   • 在无法直接会见当事人的情况下，家属应保持与律师的沟通，及时了解案件进展和当事人的情况。同时，也要耐心等待法律程序的进行，相信司法机关会依法公正处理案件。