犯罪嫌疑人家属不知道办案民警是谁，可以通过以下几种途径来获取相关信息：

1. 向公安机关正式提出查询申请：

   • 家属可以携带有效身份证件，前往负责案件的公安机关（如派出所、分局等）的接待窗口或信访部门，正式提出查询办案民警信息的申请。
   • 公安机关在核实家属身份和查询目的后，若认为符合相关规定，通常会提供办案民警的姓名、联系方式或办公地点等信息。

2. 通过律师协助查询：

   • 家属可以委托律师作为法律代理人，由律师向公安机关提出查询办案民警信息的申请。
   • 律师作为专业法律人士，更了解查询流程和所需材料，能够更有效地与公安机关沟通，获取所需信息。
   • 同时，律师还可以为家属提供法律咨询和辩护服务，确保家属的合法权益得到保障。

3. 利用公安机关的公开信息渠道：

   • 一些公安机关会通过官方网站、微信公众号等渠道公布办案民警的信息或联系方式，家属可以尝试通过这些渠道查询。
   • 但需要注意的是，并非所有公安机关都会公开此类信息，且公开的信息可能有限。

4. 在案件进入审查起诉阶段后，通过检察院查询：

   • 如果案件已经进入审查起诉阶段，家属可以联系负责案件的检察院，询问办案民警的信息。
   • 检察院在核实家属身份和查询目的后，可能会提供相关信息或安排家属与办案民警见面。

在查询过程中，家属需要注意以下几点：

• 保持冷静和理性：查询办案民警信息是家属了解案件进展和保障合法权益的重要途径，但应避免采取过激行为或干扰正常办案秩序。
• 提供真实有效的身份信息：公安机关在核实家属身份时，会要求提供真实有效的身份证件和相关证明材料。家属应如实提供，避免提供虚假信息导致查询失败或承担法律责任。
• 尊重办案民警的工作：办案民警在履行职责过程中，需要保持独立性和客观性。家属应尊重办案民警的工作，避免对其施加不当压力或干扰其正常办案。

如果家属在查询过程中遇到困难或问题，可以随时向我咨询。作为专业律师，我将根据家属的具体情况和需求，提供法律咨询和辩护服务，确保家属的合法权益得到充分保障。