在中国，如果乘客在航空运输过程中因机长或航空公司的责任受到损害，乘客是有权获得赔偿的。以下从不同角度为你详细分析：

一、法律基础与责任主体

1. 《中华人民共和国民用航空法》：该法明确规定了航空运输承运人的责任。根据法律，承运人（即航空公司）应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任，除非伤亡是由于旅客自身的健康状况造成的，或者是由于旅客故意或重大过失造成的。这意味着，如果机长或航空公司的行为（如操作失误、违反安全规定等）导致乘客受伤或死亡，航空公司需要承担赔偿责任。

2. 责任主体：在航空事故中，责任主体通常是航空公司，而非机长个人。机长作为航空公司的员工，在执行职务过程中造成的损害，由航空公司承担赔偿责任。当然，如果机长存在故意或重大过失，航空公司可能在赔偿后向机长追偿，但这不影响乘客直接向航空公司索赔的权利。

二、赔偿范围与标准

1. 赔偿范围：根据相关法律和司法实践，乘客因航空事故受到的损害赔偿范围通常包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费等实际支出，以及因误工减少的收入。如果造成残疾或死亡，还包括残疾赔偿金、死亡赔偿金、被扶养人生活费等。

2. 赔偿标准：赔偿标准通常根据受害人的实际损失和当地的生活水平等因素确定。例如，医疗费按照实际发生的费用计算；误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定；残疾赔偿金和死亡赔偿金则根据受害人的年龄、收入状况、当地的生活水平等因素综合计算。

三、特殊情况下的赔偿

1. 不可抗力因素：如果航空事故是由于不可抗力因素（如自然灾害、战争等）造成的，且航空公司已经采取了必要措施来避免事故的发生，那么航空公司可能不承担赔偿责任。但这种情况在现实中较为罕见，且需要严格的证据支持。

2. 乘客自身原因：如果乘客的伤亡是由于其自身的健康状况造成的，或者是由于乘客故意或重大过失造成的（如不听从机组人员指挥、擅自打开紧急出口等），那么航空公司可能不承担赔偿责任或减轻赔偿责任。

四、实际案例与启示

在实际案例中，如果乘客因航空事故受到损害，通常会通过协商、调解或诉讼等方式向航空公司索赔。航空公司为了维护自身形象和避免法律纠纷，通常会积极与乘客协商赔偿事宜。如果协商不成，乘客可以向法院提起诉讼，要求航空公司承担赔偿责任。

建议：如果你或你的亲友在航空运输过程中因机长或航空公司的责任受到损害，建议及时收集相关证据（如医疗记录、事故报告等），并与航空公司协商赔偿事宜。如果协商不成，可以寻求法律援助或向法院提起诉讼。如果你有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。