当工伤科要求证人去做笔录，但证人由于某些原因无法亲自前往时，您可以按照以下步骤来处理这个问题：

一、与工伤科沟通

1. 及时联系：首先，您应该尽快与工伤科的工作人员取得联系，说明证人无法亲自前往做笔录的具体原因，如健康问题、工作冲突、地理位置遥远等。

2. 询问替代方案：向工伤科咨询是否有其他可行的替代方案，例如是否可以通过书面陈述、视频通话、电话录音等方式来获取证人的证言。

二、准备替代材料

1. 书面陈述：如果工伤科同意接受书面陈述，您可以协助证人准备一份详细的书面证言，包括事故发生的时间、地点、经过、目击情况等关键信息。书面陈述应由证人亲笔签名，并注明日期。

2. 视频或电话录音：如果工伤科同意通过视频通话或电话录音来获取证言，您需要确保通话或录音的质量清晰，能够准确记录证人的陈述。同时，应提前与工伤科确认通话或录音的具体时间和方式。

3. 其他证据：除了证人的证言外，您还可以收集其他相关证据来支持工伤认定申请，如现场照片、视频、医疗记录、同事证言等。

三、提交材料并跟进

1. 提交材料：按照工伤科的要求，将准备好的替代材料（如书面陈述、视频或电话录音文件、其他相关证据）提交给工伤科。

2. 跟进进度：提交材料后，您可以定期与工伤科联系，了解工伤认定的进展情况。如果工伤科需要补充材料或进一步了解情况，您应及时配合并提供所需信息。

四、注意事项

1. 保持沟通：在整个过程中，与工伤科保持密切沟通是非常重要的。这有助于您及时了解工伤认定的最新动态，并根据需要调整策略。

2. 确保真实性：无论采用哪种方式获取证言或其他证据，都必须确保其真实性和可靠性。虚假陈述或伪造证据可能会导致严重的法律后果。

3. 遵守规定：在处理工伤认定申请时，请务必遵守相关法律法规和工伤科的规定。如有任何疑问或不确定之处，请及时咨询专业人士或工伤科的工作人员。