开网约车抢劫乘客属于严重的刑事犯罪行为，将面临严厉的刑事处罚，具体处理方式需结合案件细节，但核心结论如下：

1. 刑事定性：构成抢劫罪
   根据《中华人民共和国刑法》第二百六十三条，以非法占有为目的，对乘客使用暴力、胁迫或其他方法强行劫取财物的，构成抢劫罪。网约车司机利用驾驶便利实施抢劫，属于“在公共交通工具上抢劫”的加重情节（《刑法》第二百六十三条第二项），法定刑为十年以上有期徒刑、无期徒刑或死刑，并处罚金或没收财产。

2. 量刑关键因素

   • 暴力程度：若造成乘客轻伤以上后果，可能同时构成故意伤害罪，需数罪并罚。
     
   • 抢劫金额：虽抢劫罪不要求数额特别巨大，但劫取财物价值显著影响量刑。
     
   • 主观恶性：如预谋抢劫、多次作案或针对特定弱势群体（如老人、儿童）实施抢劫，会加重处罚。
     
   • 自首与立功：犯罪后自动投案并如实供述，或协助抓捕其他犯罪嫌疑人的，可依法从轻或减轻处罚。

3. 司法程序流程

   • 立案侦查：公安机关接报后立即立案，通过调取车内监控、行车记录仪、乘客证言等固定证据。
     
   • 刑事拘留：对嫌疑人采取强制措施，期限一般不超过37日。
     
   • 审查起诉：检察院审查证据后决定是否提起公诉，若证据不足可能退回补充侦查。
     
   • 法院审判：以抢劫罪定罪量刑，若存在加重情节，法院将依法从重处罚。

4. 乘客维权途径

   • 刑事附带民事诉讼：在刑事案件审理中，乘客可同时提起民事赔偿请求，要求赔偿医疗费、误工费、财产损失等。
     
   • 单独民事诉讼：若刑事案件未覆盖全部损失（如精神损害赔偿），乘客可在刑事判决后另行起诉。
     
   • 平台责任：若网约车平台未尽安全保障义务（如未审核司机背景、未提供紧急报警功能），乘客可依据《民法典》第一千一百九十八条要求平台承担相应赔偿责任。

建议：若您或他人遭遇此类情况，应立即报警并保留证据（如聊天记录、支付记录、伤情照片等）。如需进一步分析案件细节或制定维权策略，可直接向我咨询。