结论：美发卡办了十年后未消费的款项能否退还，需结合合同条款、商家政策、法律规定及实际情况综合判断，以下分情况说明：

1. 若合同或商家明确约定“长期有效/未消费可退”
   若美发卡办理时签订的合同（或商家宣传、卡面说明）中明确约定“卡内余额长期有效”“未消费部分可随时退款”等条款，则商家有义务按约定退款。此时可直接要求商家履行合同义务，若商家拒绝，可向消费者协会投诉或通过诉讼主张权利。

2. 若合同未明确约定，但商家存在违规行为

   • 未履行告知义务：若商家在办卡时未明确告知“卡内余额过期作废”“长期不用视为放弃”等限制条款（尤其是未以显著方式提示），可能涉嫌侵犯消费者知情权。根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求商家退款。
     
   • 商家停业或变更经营：若商家因停业、转让、搬迁等原因导致无法继续提供服务，消费者有权要求退还未消费的余额。若商家拒绝，可向市场监管部门举报或起诉。
     

3. 若合同约定“长期不用视为放弃”或类似条款
   若合同中存在“卡内余额自办卡之日起十年未使用视为自动放弃”等条款，需判断该条款是否有效：

   • 若条款为商家单方制定且未显著提示：可能因“格式条款无效”被认定无效（根据《民法典》第497条），消费者仍可要求退款。
     
   • 若条款经双方协商一致且合理：例如约定“十年未消费且未续费则余额清零”，且商家已履行告知义务，则可能被认定为有效，退款难度较大。但实践中，此类条款常因显失公平被否定。
     

4. 若卡内余额为“赠送部分”
   若卡内余额包含商家赠送的金额（如“充1000送500”），需区分赠送部分是否可退款：

   • 若合同明确约定“赠送部分不退”，且消费者办卡时已知情，则赠送部分可能无法退还；
     
   • 若未明确约定，或赠送部分与实际充值金额混同使用，消费者有权要求按比例退还全部余额。
     

建议行动步骤：

1. 核查合同及办卡凭证：找出办卡时的合同、收据、宣传单页等，确认是否有关于退款、有效期、赠送部分的约定；
   
2. 与商家协商：向商家说明情况，要求退还未消费的余额（可引用《消费者权益保护法》第26条关于格式条款的规定）；
   
3. 投诉或诉讼：若协商无果，可向当地消费者协会（12315）投诉，或直接向法院起诉（需准备合同、消费记录等证据）。
   

提示：美发卡属于“预付卡”范畴，实践中商家常通过设置复杂条款规避责任。若涉及金额较大或商家态度强硬，建议尽快通过法律途径解决，避免超过诉讼时效（一般为3年，自知道权利受损之日起算）。如有其他细节需补充，可随时向我咨询。