保健品没有批准文号 如何索赔-尹先锋律师|法行宝
2026-06-17 侵权纠纷

若因购买没有批准文号的保健品遭受损害,您可以通过以下途径索赔:

  1. 与销售者协商
    • 协商基础:根据《消费者权益保护法》,消费者享有安全保障权、知悉真情权、公平交易权等权利。销售没有批准文号的保健品,明显侵犯了您的知悉真情权(您有权了解保健品的真实情况,包括批准文号等重要信息)和安全保障权(无批准文号可能意味着产品质量无法保证,存在安全隐患)。您可以基于此与销售者进行沟通,要求其给予赔偿。
    • 协商内容:您可以提出退还购买保健品的费用,若因使用该保健品导致了身体损害,还可要求销售者赔偿医疗费、误工费、护理费等相关费用。在协商过程中,要注意保留好购买凭证(如发票、收据等)、与销售者的沟通记录(如聊天记录、通话录音等)以及因使用保健品导致损害的相关证据(如医疗诊断证明、费用清单等)。
  2. 向消费者协会投诉
    • 投诉依据:消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。销售无批准文号保健品的行为违反了相关法律法规,损害了消费者权益,消费者协会有义务受理您的投诉并帮助您维权。
    • 投诉流程:您可以拨打12315热线电话或者通过当地消费者协会的官方网站、微信公众号等渠道进行投诉。在投诉时,要详细说明购买保健品的情况(包括购买时间、地点、保健品名称等)、发现无批准文号的情况以及因使用保健品遭受的损害等信息,并提交相关证据。消费者协会会在受理投诉后进行调查调解,促使销售者与您达成赔偿协议。
  3. 向有关行政部门申诉
    • 申诉部门:根据保健品的具体情况,您可以向市场监督管理部门或者卫生健康部门申诉。市场监督管理部门负责对市场经营行为进行监管,包括保健品的销售环节;卫生健康部门则对保健品的审批、质量等方面有监管职责。
    • 申诉方式:您可以前往当地的市场监督管理部门或者卫生健康部门的办公地点,提交书面申诉材料,也可以通过网络平台进行在线申诉。申诉材料应包括您的个人信息、购买保健品的情况、无批准文号的证据以及您的诉求等内容。行政部门在收到申诉后,会进行调查核实,如果确认销售者存在违法行为,会依法对其进行处罚,并责令其对您进行赔偿。
  4. 向人民法院提起诉讼
    • 诉讼条件:如果通过协商、投诉、申诉等方式未能解决您的问题,您可以向人民法院提起民事诉讼。在诉讼中,您需要证明销售者销售的保健品没有批准文号,以及该保健品与您遭受的损害之间存在因果关系。
    • 诉讼流程:您需要撰写起诉状,明确被告信息、诉讼请求(如要求销售者退还货款、赔偿损失等)、事实与理由等内容,并提交相关证据。然后向有管辖权的人民法院提交起诉状和证据材料,法院在受理后会安排开庭审理,根据双方提供的证据和陈述作出判决。如果判决支持您的诉讼请求,销售者不履行判决义务的,您还可以向法院申请强制执行。