车险退保时业务员收取返点是不合法的。以下从不同角度为你详细分析：

1. 从保险行业监管规定角度
   根据《保险法》及相关监管规定，保险业务活动应遵循公平、公正、诚实信用的原则。保险业务员在销售保险产品时，不得通过给予或承诺给予投保人、被保险人保险合同约定以外的利益（如返点、回扣等）来诱导投保。同样，在退保环节收取返点也违反了这一原则，破坏了保险市场的正常秩序，属于违规行为。监管部门对这类行为会进行严厉查处，以维护保险市场的健康发展。

2. 从合同法律关系角度
   车险合同是投保人与保险公司之间基于平等、自愿原则签订的协议。退保是投保人根据合同约定和法律规定行使的权利，业务员无权在退保过程中擅自增加额外条件或收取费用。如果业务员以收取返点为条件才办理退保，这实际上是对投保人退保权利的一种不当干涉和侵害，违背了合同自由和公平的原则。

3. 从消费者权益保护角度
   投保人作为消费者，在购买和退保车险过程中享有知情权、公平交易权等合法权益。业务员收取返点的行为，可能导致投保人在退保时获得不合理的待遇，损害了投保人的经济利益。这种行为侵犯了消费者的合法权益，消费者有权向相关部门投诉，要求维护自身权益。

建议：如果你在车险退保过程中遇到业务员要求收取返点的情况，应坚决拒绝，并向保险公司或当地保险监管部门反映情况，以维护自己的合法权益。如果你还有其他关于车险退保或保险合同方面的疑问，欢迎随时向我咨询。