公车被刮花后，可按以下步骤处理：

1. 立即固定证据
   第一时间对车辆受损部位进行多角度拍照/录像，重点记录刮痕位置、形状、车牌号及周围环境（如道路、监控、其他车辆等）。若现场有目击者，建议留存其联系方式。若对方车辆在场，需拍摄对方车牌、驾驶员信息及双方车辆相对位置。

2. 判断事故性质

   • 单方事故（如停车时被刮）：立即联系单位车辆管理部门，按内部流程报备；若购买车损险，可向保险公司报案（需注意公车保险通常以单位名义投保，需由单位对接）。
     
   • 双方事故（如行驶中被刮）：立即报警并联系交警到场处理，获取《交通事故责任认定书》；若对方逃逸，需向警方提供监控录像等线索协助追查。

3. 明确责任主体

   • 若对方全责：凭《责任认定书》要求对方或其保险公司赔偿维修费用；若对方拒赔，可向法院起诉（需准备维修清单、发票、证据材料等）。
     
   • 若己方全责：需通过单位车险理赔，注意公车保险可能涉及免赔额或特定理赔流程，需提前与单位确认。
     
   • 若无法确定责任：可申请交警调取监控或委托第三方鉴定机构评估责任比例。

4. 维修与理赔流程

   • 选择具有资质的维修厂（优先选择保险公司合作网点或单位指定维修点），保留维修合同、发票及付款凭证。
     
   • 若通过保险理赔，需按保险公司要求提交材料（如《责任认定书》、维修清单、发票等），注意公车理赔可能需单位盖章确认。
     
   • 若对方未投保或保险不足，可要求对方直接赔偿，或通过诉讼追偿。

5. 特殊情形处理

   • 公车未投保：维修费用由单位承担，但可向实际侵权人追偿（如员工私用公车导致事故，单位赔偿后可向员工追责）。
     
   • 对方逃逸：若交警无法追查到对方，且公车未投保车损险，维修费用可能需单位自行承担（可尝试通过“机动车损失保险无法找到第三方特约险”理赔，若已投保）。
     
   • 涉及第三方（如停车场）：若公车在停车场被刮，可要求停车场管理方承担部分责任（需证明其未尽安全保障义务，如监控缺失、管理疏漏等）。

提示：公车处理需严格遵循单位内部流程，建议第一时间联系车辆管理部门报备，避免因程序瑕疵影响理赔或追责。若涉及复杂责任认定或大额赔偿，可进一步向我咨询具体法律方案。