网约车多收费的认定及处罚需分情况讨论，具体如下：

1. 多收费的认定

   • 计价规则违规：若网约车平台或司机未按照当地物价部门核定的计价标准收费（如擅自提高起步价、里程费、时长费，或未扣除优惠补贴），属于违规行为。
     
   • 绕路或虚构行程：通过技术手段篡改路线数据，导致乘客支付高于实际行程的费用，构成欺诈。
     
   • 附加费违规收取：未经乘客同意擅自收取高速费、停车费等附加费用，或重复收取已包含在车费中的费用（如过路费）。
     
   • 证据固定：乘客需保留订单截图、支付记录、行程轨迹（如导航截图）等证据，以证明实际费用与应收费用的差异。

2. 处罚措施

   • 对司机的处罚：
     
     • 行政处罚：根据《价格违法行为行政处罚规定》，若司机存在欺诈行为（如绕路、虚构行程），可由市场监管部门责令改正，没收违法所得，并处违法所得5倍以下罚款；无违法所得的，处5万元以上50万元以下罚款。
       
     • 平台内部处理：网约车平台通常会对违规司机采取扣分、暂停接单、封号等措施，具体依据平台规则。
       
   • 对平台的处罚：
     
     • 未尽审核义务：若平台未对司机资质、计价规则进行严格审核，导致多收费现象频发，可能被认定为“未履行主体责任”，由交通主管部门责令改正，处1万元以上3万元以下罚款。
       
     • 数据造假协助：若平台通过技术手段篡改行程数据或计价规则，可能涉嫌“不正当竞争”或“诈骗”，需承担刑事责任（如《刑法》第二百六十六条诈骗罪）。
       

3. 乘客维权途径

   • 向平台投诉：通过网约车APP内“客服”或“投诉”功能提交证据，要求退还多收费用并赔偿。
     
   • 向监管部门举报：向当地市场监管部门（12315）或交通主管部门（12328）举报，要求立案调查。
     
   • 法律诉讼：若损失较大（如多次被多收费），可向法院提起民事诉讼，主张退款、赔偿及惩罚性赔偿（如《消费者权益保护法》第五十五条）。
     

建议：乘客发现多收费后，应第一时间通过平台投诉并保留证据；若平台处理不力，可向监管部门举报或寻求法律帮助。