您好，关于未满十八周岁购物是否可以退款以及如何退款的问题，这主要取决于具体的消费场景、商品或服务的性质，以及商家或平台的退款政策。不过，我可以根据一些普遍情况和相关法律规定，给您提供一些详细的解答和建议。
一、退款的可能性
根据相关法律规定，限制民事行为能力的未成年人（即未满十八周岁但已满一定年龄，如八周岁以上）未经监护人同意，实施与其年龄、智力不相适应的网络消费行为，监护人不予追认的，应属无效。这意味着，在大多数情况下，如果未成年人未经家长同意进行了大额消费或购买了与其年龄、智力不相适应的商品或服务，家长有权要求商家或平台退款。
二、退款流程
收集证据：
- 首先，您需要收集能够证明消费行为是由未成年人实施的证据，如支付记录、消费时间、消费地点、商品或服务信息等。
- 如果可能的话，还可以收集未成年人使用家长账号消费的证据，如账号登录记录、操作习惯等。
- 对于网络消费，还可以尝试收集聊天记录、推送链接等证据，以证明未成年人是在未经家长同意的情况下被诱导消费的。
联系商家或平台：
- 一旦收集到足够的证据，您应该立即联系商家或平台，说明情况并要求退款。
- 在联系时，保持冷静和理性，详细阐述退款的理由和依据，并提供相关证据。
提交退款申请：
- 根据商家或平台的要求，填写退款申请表或提供其他必要的退款材料。
- 确保提供的所有信息都是准确和完整的，以避免因信息不全或错误而导致退款申请被拒绝。
等待审核和处理：
- 商家或平台会对您的退款申请进行审核，并根据相关政策和法律规定作出决定。
- 在等待审核期间，您可以保持与商家或平台的沟通，及时了解退款进度和结果。
寻求帮助：
- 如果商家或平台拒绝退款或处理不当，您可以向相关监管部门投诉或寻求法律援助。
- 例如，您可以拨打12315消费者投诉举报热线或向当地市场监督管理局反映情况。
三、具体案例参考
- 在您提供的案例中，曲女士的女儿在某宠物店花费20500元购买了一只狗及宠物用品。由于曲女士的女儿未满十八岁，属于限制民事行为能力的未成年人，且商家在明知其为未成年人的情况下仍将大额商品销售给她，损害了未成年人的合法权益。最终，在市场监管部门的介入下，商家同意收回所售犬只及部分用品，并扣除已使用商品的价款后为曲女士退费一万六千元整。
四、建议
- 为了避免类似纠纷的发生，建议家长加强对未成年人的监管和教育，引导他们树立正确的消费观念。
- 同时，商家和平台也应严格落实实名认证、人脸核验等基本义务，加强对未成年人消费行为的监管和限制，以保护未成年人的合法权益。
希望以上解答和建议能够对您有所帮助。如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。