1. 从民事纠纷角度看：物业收取了业主的契税、印花税却没有交给税务局，这涉及到物业与业主之间的委托代收代缴关系。业主基于对物业的信任，委托物业代为缴纳相关税费，物业没有履行其义务，将业主的款项据为己有或者挪作他用，这明显违反了双方之间的约定以及诚实信用原则。业主有权要求物业返还已经收取的税费款项，并且可以要求物业赔偿因为其违约行为给业主造成的损失，比如因为未及时缴纳税费而产生的滞纳金等额外费用。这种情况下，业主和物业之间的纠纷主要围绕合同履行、违约责任等民事法律关系展开，所以属于民事纠纷范畴，业主可以通过向法院提起民事诉讼的方式来维护自己的合法权益。
2. 从刑事案件角度看：如果物业收取业主的契税、印花税后，主观上具有非法占有的目的，并且数额较大，同时采取了欺骗的手段，比如向业主谎称已经将税费缴纳给税务局，而实际上并没有缴纳，这种情况下物业的行为可能涉嫌构成诈骗罪。另外，如果物业将收取的税费用于个人挥霍或者进行其他非法活动，导致无法归还业主的款项，且数额达到一定标准，也可能涉嫌构成职务侵占罪（如果物业利用了其职务上的便利）。一旦物业的行为符合刑事犯罪的构成要件，那么这就不仅仅是一个民事纠纷，而是刑事案件，公安机关会介入调查，追究物业相关人员的刑事责任。

总体而言，这既可能是民事纠纷，也有可能是刑事案件，具体取决于物业的行为性质、主观目的以及涉及的金额等因素。如果遇到这种情况，你可以进一步向我咨询具体的应对措施。