针对物业发函给不交物业费且认为物业不作为的业主，回复函件时可以从以下几个角度进行考虑和撰写：
明确立场与事实陈述：
- 立场：首先，在函件中明确表达物业方的立场，即物业一直致力于提供优质的服务，并对于业主提出的“不作为”表示关注，但强调物业费的收缴是维持物业正常运营和服务的基础。
- 事实陈述：详细列举物业在过去一段时间内为小区提供的服务内容，如公共区域的清洁、绿化维护、安全保卫、设施维修等，并附上相关的工作记录或照片作为证据，以证明物业并非不作为。
解释物业费用途与重要性：
- 用途说明：清晰说明物业费的用途，包括但不限于员工工资、公共设施维护、绿化养护、清洁卫生、安全保卫等费用，让业主了解物业费的具体流向。
- 重要性强调：强调物业费对于维持小区正常秩序和提供优质服务的重要性，指出如果物业费收缴不足，将直接影响物业的服务质量和小区的整体环境。
回应业主的具体投诉：
- 逐一回应：如果业主在之前的沟通中提出了具体的投诉或不满，物业应在函件中逐一进行回应和解释，说明针对这些问题已经采取或计划采取的措施。
- 改进措施：对于确实存在的问题，物业应提出具体的改进措施和时间表，以展现物业解决问题的诚意和决心。
法律提醒与后果告知：
- 法律提醒：提醒业主根据相关法律法规（如《物业管理条例》等），业主有义务按时交纳物业费，逾期不交可能构成违约。
- 后果告知：明确告知业主，如果继续拒交物业费，物业将有权采取法律手段追讨，包括但不限于向法院提起诉讼、申请强制执行等，并可能产生额外的法律费用和滞纳金。
提出协商与解决方案：
- 协商意愿：表达物业愿意与业主进行进一步沟通和协商的意愿，以寻求双方都能接受的解决方案。
- 解决方案建议：可以提出一些具体的解决方案建议，如分期交纳物业费、设立业主监督小组监督物业服务质量等，以展现物业的灵活性和合作态度。
示例函件内容：
尊敬的业主：
您好！关于您提出的物业不作为及拒交物业费的问题，我司高度重视并进行了认真调查。现就相关问题回复如下：
一、我司一直致力于为小区提供优质的服务，包括公共区域的清洁、绿化维护、安全保卫、设施维修等。附上近期的工作记录和照片，以证明我司并非不作为。
二、物业费是维持小区正常运营和服务的基础，其用途包括员工工资、公共设施维护、绿化养护等。如果物业费收缴不足，将直接影响物业的服务质量和小区的整体环境。
三、针对您提出的具体投诉，我司已逐一进行回应和解释，并提出了具体的改进措施和时间表（详见附件）。我们承诺将不断改进服务质量，满足业主的合理需求。
四、根据相关法律法规，业主有义务按时交纳物业费。逾期不交可能构成违约，我司将有权采取法律手段追讨，并可能产生额外的法律费用和滞纳金。
五、我司愿意与您进行进一步沟通和协商，以寻求双方都能接受的解决方案。我们可以考虑分期交纳物业费或设立业主监督小组等方式，共同监督物业服务质量。
希望您能理解并支持我司的工作，按时交纳物业费，共同维护小区的良好秩序和环境。如有任何疑问或建议，请随时与我司联系。
谢谢合作！
[物业名称]
[日期]
如有任何进一步的问题或需要法律帮助，请直接向我咨询。