快递送货上门是法定义务，这一义务主要来源于《快递暂行条例》等法律法规的相关规定。以下是对此问题的详细分析：
一、法律依据
《快递暂行条例》第二十五条：
- 明确规定：“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。”
- 这一条款直接规定了快递企业的送货上门义务，即必须将快件投递到约定的收件地址或收件人手中，这是快递服务的基本要求，也是保障消费者权益的重要措施。
其他相关法规：
- 如《智能快件箱寄递服务管理办法》也间接支持了送货上门的原则，规定使用智能快件箱需经收件人同意，这从反面说明了未经同意不得擅自将快件放入智能快件箱，进一步强调了送货上门的义务。
二、合同约定与实际情况
合同约定：
- 在快递服务合同中，通常会明确约定快递的送达方式和地点。如果合同中约定了送货上门，那么快递企业就必须履行这一义务，否则将构成违约。
实际情况与特殊处理：
- 在实际操作中，由于各种原因（如收件人不在家、地址不详等），快递企业可能无法直接送货上门。此时，快递企业应当与收件人协商解决方案，如另行约定送货时间、地点或使用智能快件箱等。但这种变更必须基于双方的明确沟通和一致意见，未经收件人同意擅自改变投递方式属于违规行为。
三、法律后果与消费者权益保护
投诉与改正：
- 如果快递企业未履行送货上门义务，收件人有权向快递企业进行投诉，要求其改正服务行为并恢复正常的送货上门服务。快递企业应当积极响应并妥善处理收件人的投诉。
赔偿责任：
- 因快递企业未履行送货上门义务而给收件人造成损失的，收件人可以依法要求快递企业进行赔偿。赔偿的具体数额和方式应根据实际情况和相关法律法规进行确定。
四、实际建议
- 作为收件人：在收到快递通知时，如果希望快递送货上门，可以明确告知快递员自己的要求。如果快递员未经同意擅自将快件放在代收点或快递柜，可以向快递企业投诉并要求送货上门。
- 作为寄件人：在签订快递服务合同时，可以明确约定送货上门的服务条款，以确保自己的权益得到保障。
综上所述，快递送货上门是法定义务，快递企业应当严格遵守相关法律法规和服务标准，为消费者提供高质量、高效率的快递服务。如果遇到快递企业未履行送货上门义务的情况，收件人有权投诉并要求改正。如果你在这方面有任何疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。