针对您提出的“快递破损了是快递公司还是卖家承担责任，以及如何索赔”的问题，以下是我为您提供的详细解答：
一、责任归属判断
卖家责任：
- 如果商品在发货时就存在质量问题，或者包装不符合基本的防护要求，导致在正常运输过程中容易损坏，那么卖家应承担责任。例如，易碎品如玻璃制品未进行妥善的泡沫包装，导致在运输中破碎。
- 如果您在签收后才发现内部商品损坏，且没有证据表明是快递过程中造成的，那么通常应由卖家负责，因为此时商品已完成从卖家到您的转移。
快递公司责任：
- 根据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条，承运人（即快递公司）对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。如果快递员在分拣、运输过程中存在暴力操作，或者运输工具颠簸、雨淋等可避免但未避免的情况导致包裹损坏，快递公司应承担责任。
- 如果包裹到达快递网点后因保管不当（如丢失、被挤压）导致损坏，快递公司也需负责。
双方共同责任：
- 如果卖家包装存在一定缺陷，同时快递公司在运输过程中也存在野蛮操作，最终导致包裹损坏，那么双方可能都有责任。具体责任比例需要根据实际情况协商或通过法律途径确定。
二、特殊情况处理
- 包装不当：如果包裹损坏是由于寄件人（卖家或您自己，如果是您寄出的包裹）包装不当造成的，寄件人也需要承担一定责任。
- 不可抗力等因素：如果包裹损坏是由于不可抗力（如自然灾害）、货物本身自然性质或合理损耗，以及托运人、收货人的过错造成的，快递公司可能不承担赔偿责任。但快递公司需要提供充分证据证明破损原因。
三、索赔流程与注意事项
及时联系并拍照留证：
- 发现包裹损坏后，您应立即联系快递公司或卖家，并拍照留存证据，包括商品照片、快递面单、物流记录等。这些证据将有助于您后续索赔。
提交证据并跟进处理进度：
- 向快递公司或卖家提供破损证据，以便他们调查核实。同时，及时跟进处理进度，督促他们尽快给出解决方案。
协商赔偿或投诉：
- 首先尝试与卖家或快递公司协商解决赔偿问题。您可以提出合理的赔偿要求，如退款、换货或按商品价值进行赔偿。
- 如果协商不成，您可以向电商平台（如果是通过电商平台购买的商品）、消费者协会投诉，或者向法院起诉，以维护自己的合法权益。
四、法律依据
- 在处理此类问题时，您可以参考《中华人民共和国民法典》、《快递市场管理办法》以及《中华人民共和国邮政法》等相关法律法规，这些法律法规为您提供了维权的法律依据。
综上所述，包裹损坏的责任归属及赔偿处理需综合考虑多个因素。在处理此类问题时，请务必保留好证据，及时联系相关方，并依法维护自己的权益。希望这些解答能对您有所帮助。