结论：银行工作人员在通话中讽刺您未还款的行为属于服务态度问题，您有权要求银行道歉并规范员工行为，但一般难以直接主张赔偿；若对方存在侮辱、诽谤等侵权行为，可进一步主张精神损害赔偿。以下是具体分析：

一、银行工作人员讽刺行为的法律定性

1. 服务态度问题
   根据《商业银行服务价格管理办法》及《银行业从业人员职业操守和行为准则》，银行工作人员在与客户沟通时应保持礼貌、专业，不得使用讽刺、侮辱性语言。若对方仅因您未还款而语气嘲讽，但未涉及人身攻击或虚假陈述，通常属于服务态度瑕疵，不构成法律意义上的侵权。

2. 可能涉及的侵权行为
   若工作人员在通话中使用“老赖”“骗子”等侮辱性词汇，或捏造您恶意拖欠等虚假事实，可能构成《民法典》第1024条规定的名誉权侵权，或第1025条规定的信用权侵害。此时您可主张对方承担侵权责任。

二、您可采取的维权措施

1. 要求银行内部处理

   • 投诉渠道：立即向银行客服热线、官网或线下网点投诉，说明通话时间、工作人员工号（如有）及具体讽刺内容，要求银行调查并书面回复处理结果。
     
   • 处理结果：银行通常会对涉事员工进行批评教育、扣减绩效或培训，并可能通过电话或书面形式向您道歉。

2. 向监管部门举报
   若银行未积极处理，可向当地银保监会（12378热线）或银行业协会举报，提交通话录音（如有）、投诉记录等证据，要求监管部门督促银行整改。

3. 主张赔偿的适用情形

   • 精神损害赔偿：需证明对方行为给您造成严重精神痛苦（如失眠、抑郁等），且需满足《民法典》第1183条“严重精神损害”标准，实践中法院对此类赔偿支持力度较低。
     
   • 信用权赔偿：若对方虚构事实导致您社会评价降低（如向第三方泄露虚假信息），可主张赔偿，但需提供充分证据证明损失与对方行为存在因果关系。

三、实务建议

1. 保留证据：立即保存通话录音、短信记录等，若未录音，可书面记录通话时间、对方姓名/工号及关键对话内容。
   
2. 理性沟通：再次联系银行时，明确指出工作人员行为违反职业规范，要求银行出具书面道歉或整改方案，避免情绪化对抗。
   
3. 评估损失：若因对方行为导致实际损失（如误工费、医疗费），可一并主张，但需提供发票、诊断证明等证据。

总结：银行工作人员的讽刺行为更多属于服务瑕疵，您可通过投诉要求银行道歉并规范员工；若对方行为升级为侮辱、诽谤，可进一步主张侵权赔偿，但需充分准备证据。如有具体证据或进一步疑问，欢迎随时向我咨询。