银行催收员在面对债务人故意假装没钱还的情况时，可以采取以下策略进行沟通：

1. 明确债务事实与还款义务：

   • 催收员应首先明确告知债务人其欠款的具体金额、欠款期限以及应还款的日期，强调债务的合法性和还款的必要性。例如：“XX先生/女士，您在我行的贷款/信用卡欠款金额为XX元，已逾期XX天，根据合同约定，您应在XX日前还清该笔款项。”

2. 了解债务人实际情况，提供合理还款方案：

   • 催收员可以询问债务人目前的经济状况，了解其是否确实面临还款困难。若债务人表示暂时无力偿还，催收员可以根据债务人的实际情况，提供分期还款、延期还款等合理的还款方案，并明确告知债务人这些方案的具体内容和可能产生的费用。例如：“我们理解您目前可能面临一些经济困难，我们可以为您提供分期还款的方案，具体是将欠款分为XX期，每期偿还XX元，您看这样是否可行？”

3. 强调信用记录的重要性：

   • 催收员应向债务人强调信用记录对其个人生活和经济活动的重要性，以及逾期还款可能对其信用记录造成的负面影响。例如：“逾期还款不仅会影响您的个人信用记录，还可能对您未来的贷款申请、信用卡办理等金融活动产生不利影响。我们建议您尽快还款，以维护良好的信用记录。”

4. 告知法律后果与催收措施：

   • 若债务人仍然拒绝还款或故意拖延，催收员应明确告知其可能面临的法律后果，如被起诉、财产被查封或冻结等。同时，也可以告知债务人银行将采取的催收措施，如委托第三方催收机构、通过法律途径追讨欠款等。例如：“若您继续拒绝还款，我们将有权通过法律途径追讨欠款，并可能申请法院对您的财产进行查封或冻结。此外，我们也可能委托专业的第三方催收机构进行催收，这可能会对您的日常生活造成一定影响。”

5. 保持冷静与专业，避免情绪化沟通：

   • 在整个沟通过程中，催收员应保持冷静和专业，避免与债务人发生争执或情绪化沟通。催收员应耐心倾听债务人的诉求和困难，并尽力提供合理的解决方案。若债务人态度恶劣或拒绝沟通，催收员可以礼貌地结束对话，并告知债务人银行将采取进一步的催收措施。

在沟通过程中，催收员还需注意以下几点：

• 遵守法律法规：催收员在催收过程中必须严格遵守相关法律法规，不得使用威胁、恐吓、骚扰等非法手段进行催收。
• 保护债务人隐私：催收员在沟通过程中应保护债务人的个人隐私，不得泄露其个人信息或欠款情况给无关第三方。
• 记录沟通内容：催收员应详细记录每次与债务人的沟通内容，包括沟通时间、地点、方式、沟通内容等，以备后续需要。

若债务人仍然拒绝还款，银行可以采取以下法律措施：

• 提起诉讼：银行可以向法院提起诉讼，要求债务人偿还欠款及利息、违约金等费用。
• 申请强制执行：若法院判决债务人还款而债务人仍不履行，银行可以申请法院强制执行，查封、冻结或拍卖债务人的财产以偿还欠款。

总之，银行催收员在面对债务人故意假装没钱还的情况时，应保持冷静与专业，明确债务事实与还款义务，提供合理还款方案，并告知法律后果与催收措施。若债务人仍然拒绝还款，银行可以采取法律措施维护自身权益。如有任何疑问或需要进一步的法律建议，请直接向我咨询。