结论前置：信用卡催账打电话给家人是否合法，主要取决于催收行为的具体方式、频率和内容。在持卡人失联或紧急情况下，合理范围内的催收联系是合法的；但频繁骚扰、泄露隐私或言语威胁等行为则是违法的。
一、合法催收情形
持卡人失联或紧急情况：
- 当持卡人更换联系方式未及时通知银行，或银行认为持卡人可能面临严重的信用风险或法律风险时，银行在多次尝试无果后，可以联系持卡人在申请资料中预留的紧急联系人（如家人），以获取最新联系方式或协助转达还款要求。这种行为在合理范围内是合法的。
- 举例：持卡人因工作变动更换了手机号码，但未及时通知银行，导致银行无法联系到持卡人。此时，银行联系持卡人的家人，询问持卡人的新联系方式，这种行为是合法的。
一般通知与询问：
- 在一般情况下，如果银行或催收公司仅为了通知或询问持卡人的情况，且未进行骚扰或威胁，那么这种行为通常被认为是合法的。
- 举例：银行联系持卡人的家人，询问持卡人是否知道自己的信用卡逾期情况，并请求家人转告持卡人尽快还款，这种行为是合法的。
二、违法催收情形
频繁骚扰：
- 催收人员在未与持卡人本人取得有效联系的情况下，频繁且过度地打电话给其家人，对其生活造成严重干扰，属于违法行为。
- 举例：催收人员每天多次打电话给持卡人的家人，甚至在深夜或凌晨时分进行催收，严重影响家人的正常生活和休息，这种行为是违法的。
泄露隐私：
- 在催收过程中，若催收人员向持卡人的家人透露欠款金额、逾期天数等隐私信息，则构成对持卡人隐私权的侵犯，属于违法行为。
- 举例：催收人员告诉持卡人的家人，持卡人欠款多少、逾期多久等详细信息，这种行为侵犯了持卡人的隐私权，是违法的。
言语威胁或侮辱：
- 催收人员在与持卡人的家人沟通时使用威胁、侮辱、诽谤等不当言语，给他们造成精神压力或心理伤害，同样属于违法行为。
- 举例：催收人员对持卡人的家人说：“如果你们不帮忙还款，我们就去你们单位闹事”或“你们家的人都是老赖”等言语，这种行为是违法的。
三、法律依据
- 《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条：多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。
- 《商业银行信用卡业务监督管理办法》第六十八条：发卡银行应当对债务人本人及其担保人进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收，不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为。
四、应对方式与预防措施
应对方式：
- 家人接到催收电话时，应保持冷静，询问对方身份和目的，了解清楚情况后再做决定。
- 如对方仅是询问持卡人情况，可礼貌告知所知信息。
- 如遇骚扰、威胁或侮辱，应保留证据（如录音、短信等）并报警处理，同时可向银行或相关监管部门投诉。
预防措施：
- 持卡人在申请信用卡时，应谨慎填写紧急联系人信息，确保所填信息真实有效。
- 合理规划消费和还款计划，避免逾期情况发生。
- 如出现逾期，应主动与银行沟通，寻求解决方案，如协商分期还款等。
综上所述，信用卡催账打电话给家人的合法性取决于催收行为的具体方式、频率和内容。在合法范围内进行催收是允许的，但任何骚扰、威胁或侵犯隐私的行为都是违法的。持卡人及家人有权依法维护自身合法权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。