催收要来家里是否违法，主要取决于催收过程中的行为是否符合法律法规。合法、文明、理性的催收方式通常不违法，而采用暴力、胁迫、恐吓或其他非法手段的催收行为则可能构成违法。以下是对此问题的详细分析：

一、合法催收的情况

1. 事先沟通并同意：

   • 如果催收人员在上门前已经提前告知债务人会上门了解还款情况，并征得了债务人的同意，那么这种催收行为通常是合法的。这是尊重债务人权益的重要体现，也是避免法律纠纷的关键步骤。

2. 行为得当：

   • 催收人员上门后，应以平和、理性的态度与债务人及其家人进行沟通，明确说明欠款事实和催款目的。在此过程中，不得采取任何暴力、威胁、侮辱、诽谤等不当行为，而应通过正常协商来制定还款计划。

二、违法催收的情况

1. 暴力威胁：

   • 如果催收人员使用暴力手段或暴力威胁，如殴打、拘禁债务人或其家人，或以暴力相威胁（如“不还钱就打断腿”等），这些行为可能触犯《治安管理处罚法》，甚至构成犯罪，如非法拘禁罪、故意伤害罪等。

2. 侵扰正常生活：

   • 催收人员在不合适的时间频繁上门催收，或长时间滞留在债务人家中不走，严重干扰债务人及其家人的正常生活秩序，这种行为也违反了《治安管理处罚法》关于不得干扰他人正常生活的规定。

3. 侮辱诽谤：

   • 催收人员对债务人及其家人进行言语上的侮辱、诽谤，损害其名誉权，也是违法的。如在邻居面前大肆宣扬债务人“欠债不还、人品差”等不实言论，情节严重的可能涉嫌侮辱罪、诽谤罪。

4. 非法侵入住宅：

   • 催收人员未经债务人及其家人同意，强行进入住宅进行催收，直接侵犯了公民的住宅安宁权。这种行为可依据《治安管理处罚法》进行处罚，情节严重的还可能构成非法侵入住宅罪。

三、建议与指导

1. 保持冷静与理性：

   • 如果催收人员上门，债务人及其家人应保持冷静与理性，避免与催收人员发生冲突。可以要求催收人员出示相关证件和授权文件，以确认其身份和催收行为的合法性。

2. 记录催收行为：

   • 债务人及其家人可以记录催收人员的行为，包括时间、地点、方式等，以便后续维权使用。如果催收人员存在违法行为，这些记录可以作为证据向相关部门投诉或报警。

3. 寻求法律帮助：

   • 如果债务人及其家人认为催收行为违法或侵犯了其合法权益，可以及时向我咨询或寻求其他法律帮助。我可以根据具体情况提供专业的法律意见和维权建议。

4. 了解法律法规：

   • 债务人及其家人应了解相关的法律法规，如《治安管理处罚法》、《刑法》等，以便在遇到不法催收行为时能够及时识别并采取相应的措施。

总结来说，催收要来家里是否违法取决于催收过程中的行为是否符合法律法规。债务人及其家人在面对催收行为时，应保持冷静与理性，了解自己的权益和可能的法律途径，必要时及时寻求法律帮助。