面对事故家属带人来闹的情况，首先应保持冷静，依法依规处理，避免事态升级。以下是从法律实务角度给出的具体建议：

1. 立即报警并保护现场
   若家属行为已构成扰乱公共秩序（如聚众闹事、堵塞交通、破坏财物等），应第一时间拨打110报警。根据《治安管理处罚法》第23条，聚众扰乱单位秩序、公共场所秩序或交通秩序的，可处警告、罚款或拘留；情节严重的，可能构成《刑法》第290条的聚众扰乱社会秩序罪。警方到场后，需配合调查并要求其依法处理，同时保留现场照片、视频等证据。

2. 明确拒绝私下协商，坚持通过法律程序解决
   若家属提出不合理赔偿要求或威胁施压，应明确告知：“事故责任需通过交警部门认定，赔偿金额需依据《民法典》侵权责任编及司法解释计算，私下协商无法律效力。”可建议家属通过以下途径解决：

   • 向交警部门申请调解；
     
   • 向法院提起民事诉讼；
     
   • 若涉及刑事犯罪（如交通肇事罪），由公安机关立案侦查。
     法律依据：《道路交通安全法》第74条明确，交通事故损害赔偿争议可调解或诉讼，禁止私下胁迫解决。

3. 防范人身安全风险，必要时申请保护令
   若家属存在言语威胁、肢体冲突或跟踪行为，需立即向公安机关报案并保留证据（如录音、伤情鉴定）。根据《反家庭暴力法》或《治安管理处罚法》，可要求警方对施暴者出具告诫书或行政处罚。若威胁持续，可向法院申请人身安全保护令（《反家庭暴力法》第27条），禁止对方接近、骚扰或威胁。

4. 企业或单位需启动应急预案
   若事故发生在工作场所或涉及单位责任，应立即启动《突发事件应对预案》，包括：

   • 成立应急小组，由法务、安保、公关人员组成；
     
   • 隔离现场，避免无关人员进入；
     
   • 通过官方渠道发布声明，说明已依法处理并引导家属通过法律途径解决；
     
   • 禁止员工私下与家属接触或承诺赔偿，防止引发连带责任。

5. 保留证据并固定损失
   无论事故责任如何，均需保留以下证据：

   • 事故现场照片、视频；
     
   • 交警部门出具的事故认定书；
     
   • 医疗记录、费用清单；
     
   • 家属闹事的录音、录像或证人证言；
     
   • 财物损坏的维修发票或评估报告。
     这些证据将用于后续责任认定、反诉或保险理赔。

最后提醒：若家属行为已涉嫌犯罪（如故意毁坏财物、寻衅滋事、敲诈勒索等），可向公安机关控告并要求刑事立案。同时，建议委托律师介入，通过法律程序明确责任、固定证据，并代表你与家属或司法机关沟通，避免直接冲突导致风险升级。如有进一步问题，可直接向我咨询具体法律策略。