结论：中介费能否追回需分情况讨论，主要取决于合同约定、客户跑路原因及中介是否尽到义务。

1. 若合同明确约定客户违约时中介费的处理方式
   如果中介与客户签订的合同中明确约定了“客户因自身原因（如单方违约、恶意跑路）导致交易无法完成时，已收取的中介费不予退还”，或约定了“客户需赔偿中介因此产生的损失（包括中介费）”，则中介有权依据合同条款拒绝退还中介费，甚至可要求客户额外赔偿。
   法律依据：根据《民法典》第963条，中介人促成合同成立的，委托人应按约定支付报酬；若因委托人原因导致合同未成立，中介仍可要求支付必要费用或约定报酬（若合同有约定）。

2. 若合同未明确约定，但中介已实际履行主要义务
   如果中介已按合同约定完成主要服务（如提供房源信息、组织双方谈判、协助签订合同等），且客户因自身原因（如资金问题、反悔等）跑路导致交易失败，中介仍有权要求客户支付部分或全部中介费。
   法律依据：根据《民法典》第964条，中介人未促成合同成立的，不得请求支付报酬；但可要求委托人支付从事中介活动支出的必要费用（如交通费、通讯费等）。但若合同已部分履行（如签订意向书），法院可能酌情支持部分中介费。

3. 若中介未履行主要义务或存在过错
   如果中介未完成合同约定的服务（如未提供真实房源、未协助办理手续等），或因自身过错导致交易失败（如隐瞒房屋瑕疵、未及时通知客户等），客户跑路后，中介可能需退还部分或全部中介费，甚至需赔偿客户损失。
   法律依据：根据《民法典》第577条，当事人一方不履行合同义务或履行不符合约定的，应承担违约责任。若中介违约，客户有权要求退费或赔偿。

4. 若客户跑路涉及欺诈或恶意逃避债务
   如果客户以非法占有为目的（如伪造身份、虚构购房能力），通过签订合同骗取中介服务后跑路，中介可报警追究客户刑事责任，并通过民事诉讼要求客户赔偿损失（包括中介费）。
   法律依据：根据《刑法》第266条，诈骗公私财物数额较大的，处三年以下有期徒刑；同时，中介可依据《民法典》第1165条要求客户承担侵权责任。

建议行动步骤：

1. 核查合同条款：重点查看关于中介费支付条件、违约责任、退费规则的约定；
   
2. 固定证据：保存合同、沟通记录、服务过程证明（如带看记录、签约照片等）；
   
3. 协商或诉讼：先与客户协商，若协商无果，可向法院起诉要求支付中介费或赔偿损失；
   
4. 报警处理：若怀疑客户涉嫌欺诈，立即向公安机关报案。
   

如有进一步细节（如合同内容、客户跑路原因等），可向我补充说明，我会为你具体分析。