收客户保证金是否合法，主要取决于是否有明确的法律规定支持或基于合法有效的合同约定。以下从不同角度为您详细分析：
一、合法收取保证金的情况
法律规定支持：
- 在某些特定行业或交易中，法律可能明确规定了可以收取保证金的情况，以及保证金的性质、用途、退还条件等。例如，在建设工程领域，为了确保承包商能够按照合同约定完成工程，发包方可能会要求承包商缴纳一定比例的履约保证金。这种情况下，收取保证金是合法的。
合同约定：
- 如果双方在合同中明确约定了保证金的缴纳、使用及退还等条款，且该约定不违反法律法规的强制性规定，那么从合同角度来看，收取保证金也是合法的。这种约定通常是为了保障合同的履行，防止一方违约给另一方造成损失。例如，在租赁合同中，出租方可能会要求承租方缴纳一定金额的押金作为保证金，以确保承租方能够按照合同约定使用租赁物并按时支付租金。
二、不合法收取保证金的情况
缺乏法律依据和合同约定：
- 如果既没有法律明确规定可以收取保证金，也没有在合同中约定相关条款，那么一方擅自收取保证金的行为可能是不合法的。这种情况下，收取保证金的一方可能构成违约或侵权，需要承担相应的法律责任。
违反合同约定或法规规定：
- 即使存在合同约定或法规支持，但如果收取保证金的一方在收取、使用或退还保证金的过程中违反了合同约定或法规规定（如未出具正规票据、未及时退还保证金、无故扣除保证金等），那么这种收取行为同样是不合法的。
三、法律建议
审查合同条款：
- 在签订合同时，务必仔细审查合同中关于保证金的条款，确保条款内容合法、明确、具体，并符合双方的真实意愿。
了解法律规定：
- 在涉及保证金的问题时，建议了解相关法律法规的规定，以确保自己的权益得到保障。如果对法律规定不熟悉，可以咨询专业律师或相关机构。
保留相关证据：
- 在缴纳保证金时，务必要求对方出具正规票据或收据，并妥善保管相关证据。这些证据在日后可能发生的纠纷中将成为重要的维权依据。
及时维权：
- 如果发现对方存在违法收取保证金的行为，应及时与对方协商退款或采取其他维权措施。如果协商无果，可以向相关部门投诉或向人民法院提起诉讼。
总结：收客户保证金是否合法，需综合考虑法律规定和合同约定两个方面。在实际操作中，双方应根据相关法律法规和实际情况，协商确定保证金的相关事宜，并在合同中明确约定。如果您在保证金问题上遇到任何疑问或纠纷，可以直接向我咨询，我会根据您的具体情况提供专业的法律建议。