发现地下室违规住人这一情况，确实需要妥善处理，因为它可能涉及安全隐患和违反法律法规的问题。以下是我为您详细梳理的处理流程和建议：

一、明确投诉部门及职责

1. 住建部门：

   • 如果地下室被擅自改变用途用于居住，特别是涉及违规改造或隔断等情况，应向住建部门投诉。他们负责房屋使用安全的管理和监督，确保建筑使用功能符合规划要求。

2. 消防部门：

   • 若地下室住人存在消防安全隐患，如消防设施不齐全、消防通道被堵塞等，应向消防部门反映。他们负责消防安全检查和监督，确保消防设施完备、疏散通道畅通。

3. 公安部门：

   • 如果地下室居住人员过多导致群租，或存在治安隐患等问题，应向公安部门投诉。他们负责维护社会治安，处理群租、非法经营旅馆等违法犯罪活动。

4. 市场监管部门：

   • 若地下室出租住人涉及未办理租赁备案手续、违规收取费用等租赁市场违规行为，应向市场监管部门投诉。他们负责监管租赁市场，确保租赁行为合法合规。

5. 城管部门：

   • 如果地下室住人导致周边环境卫生、公共秩序出现问题，如垃圾堆积、噪音扰民等，应向城管部门反映。他们负责管理城市秩序，整治影响环境卫生和公共秩序的行为。

6. 房地产行政主管部门：

   • 若问题涉及物业管理不当或违规行为，如物业对地下室住人情况管理不力，应向房地产行政主管部门投诉。他们负责处理物业管理活动中的投诉，监督物业公司和业主委员会的工作。

7. 物业公司或业主委员会：

   • 作为小区的管理者，物业公司或业主委员会也有责任处理地下室住人问题。您可以直接向他们反映情况，要求他们调查并协调相关部门处理。

8. 12345政务服务便民热线：

   • 如果您不确定应该向哪个部门投诉，或者希望更便捷地反映问题，可以拨打12345政务服务便民热线。他们提供全天候人工服务，能够快速连接至相关部门进行处理。

二、投诉建议与注意事项

1. 提供证据材料：

   • 在投诉时，尽可能提供详细的证据材料，如照片、视频、租赁合同等。这些材料有助于相关部门更好地了解情况，并进行针对性的处理。

2. 保护合法权益：

   • 在投诉过程中，注意保护自己的合法权益。避免与违规住人者发生直接冲突，以免受到不必要的侵害。

3. 多渠道投诉：

   • 根据具体情况，您可以选择向多个部门进行投诉。这有助于提高问题解决的效率和可能性，因为不同部门可能从不同角度对问题进行处理。

4. 持续跟进：

   • 投诉后，不要忘记持续跟进问题的处理情况。如果相关部门没有及时回应或处理不力，您可以再次投诉或向上级部门反映。

综上所述，发现地下室违规住人问题时，您应根据具体情况向相关部门进行投诉。通过提供详细的证据材料和选择合适的投诉渠道，您可以有效推动问题的解决，并确保居民的安全和合法权益得到保障。