结论前置：催收公司合法获取欠款人家人电话的渠道主要包括用户主动提供和从通讯录备份获取（需合法授权）两种。催收机构或个人必须严格遵守法律法规，不得通过非法手段侵犯他人个人信息权益。
一、合法合规获取个人信息的途径
用户主动提供：
- 在申请贷款或其他金融服务时，申请人通常会填写紧急联系人信息，包括姓名、电话号码等。这是基于用户自愿和明确同意的前提下进行的，催收公司可以通过这些合法途径获取欠款人家人的联系方式。这种方式完全符合法律法规要求，是催收过程中最常用且合法的手段。
从通讯录备份获取（需合法授权）：
- 部分金融类APP在安装时会请求读取通讯录的权限。若用户同意并授权，APP可以备份通讯录信息。催收公司若需从金融机构处获取这些数据，必须确保已获得合法授权，并且这些数据仅用于合法的催收目的。这种方式虽然相对复杂，但在符合法律法规的前提下，也是获取欠款人家人联系方式的一种合法途径。
二、可能涉及违规的获取途径及法律风险
暴力破解或猜测：
- 催收公司若尝试暴力破解欠款人的社交账号密码，或根据基本信息猜测其亲友电话号码，将严重侵犯个人隐私权，并可能触犯《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规。此类行为不仅违法，还可能导致严重的法律后果，包括罚款、赔偿损失甚至刑事责任。
购买个人信息：
- 从非法渠道购买包含欠款人及其亲友联系方式的个人信息数据，是明确的违法行为。这不仅违反了《中华人民共和国个人信息保护法》，还可能构成刑事犯罪，如侵犯公民个人信息罪。催收公司应坚决杜绝此类行为，以免陷入法律纠纷。
通过社交网络挖掘：
- 未经授权地通过欠款人的公开社交账号查找并推测其亲友联系方式，同样侵犯了个人隐私权。催收公司应尊重用户的隐私边界，不得擅自挖掘和使用用户的社交网络信息。否则，将可能面临法律制裁和声誉损失。
三、合法催收的建议与措施
积极沟通协商：
- 催收公司应与债权人进行积极沟通，寻求合理的还款方案。通过协商达成共识，既保护了债权人的利益，也避免了不必要的法律纠纷。同时，催收公司应尊重欠款人的合法权益，不得采取过激或违法的催收手段。
增强个人信息保护意识：
- 广大民众应提高警惕，不要随意透露个人信息，特别是敏感信息如身份证号码、银行账户、密码等。同时，应定期检查和更新自己的隐私设置，确保个人信息的安全。对于催收公司的合法请求，也应谨慎对待，确保自己的权益不受侵害。
及时举报与寻求法律帮助：
- 如发现个人信息被非法获取或使用，应立即向相关部门举报，并寻求专业的法律帮助。通过法律途径维护自己的合法权益，是每位公民应有的权利和责任。催收公司也应积极配合相关部门的调查和处理工作，共同维护良好的社会秩序和法律环境。
总结：催收工作必须遵循法律法规和行业规范，以合法、合规的方式进行。催收公司应尊重并保护欠款人及其亲友的个人信息权益，不得通过非法手段获取或使用个人信息。同时，广大民众也应增强个人信息保护意识，共同维护良好的社会秩序和法律环境。如有任何法律疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。